« Code PIN » et « code PUK » sont des termes qui reviennent souvent lorsque nous utilisons notre téléphone mobile. Que signifient-ils réellement et surtout comment obtenir le code PUK depuis les nombreux opérateurs mobiles ? Les réponses dans ce guide !

Un code PIN, c’est quoi ?

Avant de nous intéresser au code PUK, voyons d’abord ce qu’est un code PIN, puisque ces deux notions vont souvent de pair et vous pourrez comprendre leur réel intérêt en sachant exactement à quoi ils servent.

Trouver son code PUK
Le code PIN et le code PUK sont des codes pour déverrouiller la carte SIM au moment du démarrage du téléphone.

Le code PIN ou Personal Identification Number est un mot de passe qui sert à déverrouiller la carte SIM lors du démarrage du téléphone. Le code par défaut fourni par les opérateurs est généralement le « 0000 ». Il vous et ensuite libre de le modifier à votre guise.

Le code PIN est très utile dans la mesure où personne d’autre ne sera en mesure d’utiliser votre téléphone sans votre consentement. Il sert ainsi à préserver vos données d’un éventuel vol ou si vous venez à perdre votre appareil mobile. Les smartphones actuels permettent d’ailleurs de modifier ce code en lettres pour une plus grande sécurité si ce n’était pas le cas auparavant.

Il existe également un code PIN 2 qui sert de protection supplémentaire pour bloquer des fonctionnalités du téléphone telles que l’envoi des messages ou des appels. Les autres utilisateurs auront ainsi un accès limité à votre téléphone sans pour autant avoir vos données personnelles en main.

Comment changer le code PIN ?

Si vous souhaitez remplacer le code par défaut en un autre plus personnalisé, la démarche est relativement simple. Selon le système d’exploitation que vous utilisez (Android, iOS ou JAVA pour les modèles très anciens), vous n’avez qu’à accéder aux paramètres du téléphone et aller ensuite sur l’option « Sécurité ».

De là, vous avez accès à la configuration du « Verrouillage de la carte SIM ». Vous pouvez modifier votre code PIN depuis cette option.

Il est conseillé d’opter pour des chiffres facilement mémorisables tels que des dates clés ou des nombres qui vous sont particulièrement important afin de prévenir les éventuels oublis.

Que faire en cas d’oubli du code PIN ? Trouver le code PUK…

Il peut arriver à tous d’oublier leur mot de passe ou tout bêtement leur code PIN. Vous aurez alors trois tentatives pour entrer le bon code PIN. Dans le cas où vous n’avez pas réussi à récupérer votre code, votre téléphone se bloque alors automatiquement. C’est à ce moment que vous devez entrer le fameux code PUK pour le déverrouiller et pouvoir à nouveau l’utiliser.

Donc, si jamais vous oubliez votre code PIN, il est inutile de paniquer. Tapez 3 codes au hasard jusqu’à ce que le téléphone se bloque. Vous n’avez alors comme choix que d’entrer votre code PUK pour accéder de nouveau aux fonctionnalités de votre mobile. Vous verrez par la suite où trouver le code PUK.

Un code PUK, c’est quoi ?

Un code PUK signifie PIN Unlock Key ou clé de déverrouillage du code PIN. En d’autres termes, il n’est utilisé que lorsque vous avez bloqué votre téléphone par une fausse manipulation du code PIN (oubli du code ou tentative de manipulation par d’autres personnes). Il se compose d’une suite de 8 chiffres qui se trouvent sur la fiche accompagnant la carte SIM au moment de son achat.

Le code PIN et code PUK sont deux systèmes de sécurisation efficaces du téléphone qui préviennent toute tentative d’accès à vos données personnelles en cas de perte du téléphone ou de vol. Contrairement au code PIN, le code PUK ne peut pas être personnalisé. Il est propre à chaque carte SIM et le fait de le taper 10 fois de manière erronée bloque définitivement votre carte SIM.

Trouver son code PUK
Le code PUK est une clé de déverrouillage de la carte SIM.

Comment obtenir le fameux code PUK ?

Le code PUK est en quelque sorte votre dernière chance de débloquer votre téléphone en cas d’oubli de votre code PIN. Néanmoins, il n’est pas toujours évident de le retrouver ou de le ranger soigneusement dans un aide-mémoire. Voici les différentes manières pour obtenir ce fameux code.

Dans le contrat d’achat de la carte SIM

Le premier endroit qui devrait vous venir en tête est le papier de contrat que vous avez reçu au moment d’acquérir votre carte SIM. En effet, vous trouverez diverses informations importantes telles que l’IMEI du mobile (si vous avez acheté le téléphone en même temps que la carte SIM), le numéro de votre ligne (couramment appelé numéro de téléphone), le code PIN par défaut de la carte SIM, et également le code PUK.

Récupération sur le support de la carte SIM

Quel que soit l’opérateur téléphonique auquel vous vous souscrivez, la carte SIM que vous obtenez est fournie avec un support. Malheureusement, peu de personnes prêtent attention à ce bout de plastique et finissent très vite par l’égarer. Toutefois, il renferme de précieuses informations comme le numéro de la ligne et surtout le code PUK.

Le service client de votre opérateur

Vous pouvez contacter directement le service clientèle de votre opérateur en le joignant par téléphone pour récupérer votre code. Le technicien vous demandera alors plusieurs informations bien précises sur la carte SIM et vous concernant qui lui permettront de prouver que vous êtes réellement le propriétaire de la carte SIM et du téléphone avant de vous transmettre le code PUK.

Par internet

La récupération peut également se faire par Internet. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site officiel de votre opérateur mobile. Ensuite, vous allez dans l’espace client et vous vous identifiez grâce à votre compte d’utilisateur en tant qu’abonné. Passez ensuite vers la rubrique Dépannage et Assistance et suivez les étapes pour obtenir votre code PUK.

En agence/boutique

Enfin, vous pouvez vous rendre directement dans une des boutiques les plus proches de chez vous afin de demander à un conseiller client comment obtenir votre code PUK. Cette manière leur offre également une réelle garantie qu’il s’agit bien de vous et les démarches pourraient être moins complexes.

Les méthodes d’obtention du code selon les opérateurs

Les démarches à effectuer sont globalement les mêmes pour chaque opérateur, mais se différencient à des détails près et surtout à la manière de les obtenir. Par exemple, certains opérateurs n’incluent pas le code PUK dans le contrat. D’autres ne le fournissent pas en agence, mais uniquement en ligne et par le biais du service clientèle.

Orange

Si jamais il vous arrivait de bloquer par mégarde votre SIM Orange et que vous deviez systématiquement insérer votre code PUK, voici différentes manières pour l’obtenir.

Depuis l’espace client d’Orange

La première solution facile et rapide consiste à vous rendre sur le site d’Orange. Allez sur l’espace client en tapant vos identifiants en tant que souscrit avec votre numéro de mobile et votre mot de passe.

Vous verrez une rubrique nommée « Mobile » dans laquelle vous devez cliquer sur « Gérer et dépanner ».

Trouver son code PUK
Trouver un code PUK sur l’espace client Orange.

Dans ce menu, l’option qui vous intéresse est « carte SIM bloquée ». Cliquez dessus. Vous aboutissez ensuite sur une nouvelle page dénommée « Obtenir votre code PUK ». Choisissez le bouton « Afficher le code PUK » et il vous sera fourni.

Depuis le support de la carte SIM

Cette solution est souvent oubliée par les utilisateurs, puisqu’ils ont tendance à facilement égarer ce support en plastique. Néanmoins, il s’agit d’une alternative très simple et rapide.

Pour ce faire, mettez la main sur le support en question et vous obtenez directement les 8 chiffres qui constituent votre code PUK.

Trouver son code PUK
Le code PUK est visible sur le support de la carte SIM.

Depuis le service clientèle

Orange dispose d’un service clientèle automatisé qui vous permet d’obtenir assez rapidement votre code PUK. Pour cela, appelez le 0 800 100 740 à partir d’une ligne fixe ou le 3970 depuis un mobile Orange. Appuyez sur 1 pour choisir l’option « Obtenir code PUK ». Tapez de nouveau sur 1 et composez un code confidentiel comportant 4 chiffres situé sur la facture ou sur l’échéancier.

Une fois que le code est validé, vous obtenez votre code PUK et prenez soin de bien le noter, puisqu’il est dicté par l’assistante vocale.

Comment débloquer le mobile ?

Il existe deux possibilités de déverrouiller votre mobile avec le code PUK. Si le téléphone affiche directement PUK avec une plage de remplissage des chiffres, vous n’avez qu’à entrer le code obtenu et valider. Il vous sera ensuite demandé de taper un nouveau code PIN, puis de le valider également. Enfin, confirmez ce nouveau code PIN en le tapant une seconde fois.

Dans le cas où le PUK n’apparait pas sur l’écran, tapez la séquence suivante sur votre clavier téléphonique : **05*code PUK*nouveau code PIN*confirmation du nouveau code PIN (tapez-le une seconde fois)#.

Votre téléphone est débloqué et vous avez un nouveau code PIN. Espérons que vous saurez en prendre soin dorénavant.

SFR

Voici les différentes solutions qui vous sont offertes par SFR en cas de blocage de votre téléphone.

Déblocage via l’espace client de SFR

Dirigez-vous vers l’espace client en vous connectant au site officiel de SFR ou grâce à l’application « SFR et moi ». Tapez vos identifiants et rendez-vous à la rubrique « Offre et Mobile ».

Après avoir cliqué sur « Mobile », sélectionnez « Urgence et Dépannage », puis « Récupérer votre code PUK ».

Votre code PUK sera alors affiché sur l’écran.

Par appel au service clientèle

Le service clientèle est disponible en appelant le 06 1000 1963 depuis un téléphone fixe, ou le 963 depuis un autre téléphone mobile abonné à SFR.

L’assistant vocal vous guidera dans les démarches et vous n’avez qu’à suivre les procédures jusqu’à obtenir votre code PUK.

Sur le support de la carte SIM

Nous ne le répèterons jamais assez : le support de la carte SIM est d’une importance capitale au cas où vous aurez besoin de votre code PUK. Le ranger dans un coin vous permettra d’économiser énormément de temps le jour où vous aurez besoin du fameux code à 8 chiffres.

Trouver son code PUK
Le code PUK est visible sur le support de carte SIM.

Depuis une boutique SFR

Vous pouvez aussi vous rendre directement chez une boutique SFR muni de la facture d’achat et parler avec un conseiller afin que ce dernier vous accompagne dans les démarches à suivre pour obtenir le code PUK.

Trouver son code PUK
Allez dans une boutique SFR pour demander votre code PUK.

Bouygues Telecom

Chez Bouygues Telecom, les démarches pour obtenir votre code PUK sont les suivantes.

Depuis le site officiel

Connectez-vous au site de Bouygues Telecom grâce à votre compte client. Il est à noter qu’il n’est pas possible d’obtenir le code PUK depuis le site mobile, donc il est préférable d’utiliser votre ordinateur.

Cliquez sur « Débloquer ma carte SIM » dans le menu « Urgence et dépannage ».

Votre code PUK s’affiche automatiquement sur l’écran. Il ne vous reste plus qu’à le taper sur votre téléphone.

Trouver son code PUK
Retrouvez votre code PUK sur le site officiel de Bouyques Telecom.

Depuis le service clients

Le service client est joignable au 614 ou au 1064 si vous êtes un client Bbox ou souscrit au forfait mobile. Si vous possédez une carte prépayée, appelez le 634 ou le 1034. Les techniciens vous apporteront leur aide afin d’obtenir votre code PUK.

En boutique Bouygues Telecom

Enfin, rendez-vous dans la boutique Bouygues Telecom la plus proche de chez vous pour vous faire aider par un conseiller clientèle.

Free

Chez Free, les étapes à suivre pour obtenir votre code PUK sont également faciles et relativement rapides.

Espace client

Rendez-vous sur votre espace abonné en vous connectant au site officiel de l’opérateur. Après avoir saisi vos identifiants, dirigez-vous vers « Mes informations », puis « Mon code PUK ». Cliquez ensuite sur « Cliquez ici pour obtenir votre code PUK » et vous recevrez un email où se trouve votre code PUK.

Au dos du support

Comme la plupart des cartes SIM, celle de Free est livrée avec son support en plastique qui contient des informations vitales telles que le code PUK. Veillez donc à bien le ranger pour le retrouver facilement le moment venu.

Trouver son code PUK
Le code PUK se trouve sur le dos du support de carte SIM chez Free.

Comment débloquer le téléphone ?

Cette méthode est en principe indépendante de l’opérateur, mais peut varier selon le modèle de téléphone. Dans tous les cas, les procédures restent quasiment les mêmes.

Vous devez dans un premier temps allumer le téléphone et laisser le message indiquant que le téléphone est verrouillé apparaitre.

Saisissez le code PUK que vous venez d’obtenir et validez-le. Vous avez 10 tentatives pour saisir les bons chiffres, après quoi, la carte SIM se bloque de manière irréversible.

Tapez ensuite votre nouveau code PIN, entrez-le une seconde fois pour confirmation et le téléphone se mettra en marche comme d’habitude.

Comment optimiser la sécurité de son smartphone ?

Le code PIN et le code PUK sont deux solutions de sécurité efficaces pour votre appareil mobile. Cependant, les avancées technologiques en matière de piratage exposent les téléphones, surtout les smartphones aux dangers tels que le vol des données personnelles ou les intrusions dans les comptes personnels. Pour garantir un maximum de sécurité, voici quelques conseils à suivre.

Eviter de télécharger depuis des sources inconnues

Nos smartphones se dotent de l’option de désactivation de la sécurité et permettre aux applications de sources inconnues d’y être installées. Il est pourtant fortement déconseillé d’activer cette option (ou de désactiver l’option de sécurité, c’est comme vous voulez) afin d’éviter que vous ne téléchargiez des logiciels malveillants qui risquent de compromettre l’intégrité de votre téléphone t de vos données personnelles.

Les fabricants désactivent toujours cette option afin que seules les applications recensées sur les boutiques officielles (Play Store et App Store) soient admissibles en téléchargement et en installation sur votre mobile.

Personnalisation du code PIN

Le code PIN par défaut de votre téléphone est le « 0000 » ou le « 1234 ». Il est inutile de préciser que le laisser dans cet état revient quasiment à ne pas mettre de code PIN du tout pour verrouiller votre appareil mobile.

Il est donc plus que conseillé de changer ce code en le rendant le plus personnalisé possible. Evitez tout de même d’insérer des chiffres que vous pourrez oublier facilement. Vous pouvez par exemple choisir des dates de naissance (autre que la vôtre, car le code risque d’être trop prévisible), des chiffres porte-bonheur que vous seul connaissez.

Verrouillage de l’écran d’accueil

Le but est de rendre la tâche le plus difficile possible pour les voleurs. Les smartphones proposent aujourd’hui des types de verrouillage très sophistiqués tels que les schémas, les mots de passe ou les reconnaissances faciale et d’empreinte digitale.

Servez-vous de ces diverses possibilités pour faire de votre smartphone un coffre-fort quasi impénétrable.

Autorisations des applications

Les systèmes d’exploitation mobiles reprennent en grande partie le modèle de sécurité de Linux, basé sur la limitation des accès aux données selon les utilisateurs.

Lorsque vous installez une application quelconque, vous créez également un « UserID », une sorte de base de données qui renfermera vos données personnelles liées à l’utilisation de cette appli. De ce fait, vous seul aurez l’accès intégral à vos données depuis cette application. Cette technique est très utile dans la mesure où vous devez fournir vos numéros de carte bancaire ou des informations personnelles importantes.

Chiffrement des données

Cette méthode n’est pas très connue, mais s’avère très efficace pour sécuriser nos données personnelles et confidentielles. Il s’agit en quelques sortes de crypter les informations de manière à ce que vous seul soyez en mesure de les lire grâce à des clés de déchiffrement.

Trouver son code PUK
Les smartphones d’aujourd’hui permettent de mieux sécuriser les données.

De ce fait, dans le pire des cas où vous venez à perdre votre téléphone, personne ne sera en mesure de les utiliser. Cette technique est, certes bien pensée, mais trouve tout de même ses limites dans le cas où vous avez affaire à des hackers de très haut niveau.

Effacement régulier des données inutiles

Les mémoires des smartphones proposent aujourd’hui des mémoires internes de plus en plus spacieuses avec des possibilités d’extension plus énormes encore. Il est donc clair que nous transportons quasiment des disques durs ambulants. Cette grande liberté nous pousse souvent garder les images, les données et les archives que nous n’avons plus besoin.

Néanmoins, il est conseillé de toujours effacer les informations dont vous n’avez plus besoin afin de ne pas risquer de les faire tomber en de mauvaises mains.

Mise à jour régulière des OS et des applications

Bien que nombreux sont ceux qui sont contre les mises à jours automatiques intempestives que subissent les smartphones, elles s’avèrent très utiles et cruciales pour sécuriser votre appareil.

Les développeurs y apportent des correctifs qui rendent les applis et les systèmes d’exploitation de plus en plus fiables. Les petites erreurs qui pouvaient s’immiscer dans les programmes sont corrigées de manière à ce que vos données soient moins accessibles aux autres.

Utilisation du gestionnaire d’appareils

Cette mesure est également peu connue des utilisateurs de smartphones, mais peut se rendre très utile en cas de perte de votre téléphone. Il s’agit d’une mesure qui vous permet de localiser votre téléphone où qu’il soit et de le bloquer à distance pour le rendre totalement inutilisable.

Pour accéder à cette possibilité, synchronisez votre compte Google à votre téléphone, de sorte que vous seul ayez accès à ce paramètre.

Ensuite, allez dans « Paramètres Google » et cliquez sur « Sécurité ».

De là, activez l’autorisation de verrouillage et de suppression de données à distance ainsi que la localisation à distance de l’appareil.

Sauvegarde des données

La sauvegarde des données vous permet de les restaurer facilement sur un nouvel appareil en cas de perte de votre ancien téléphone. Les contacts téléphoniques et les adresses emails sont les plus visés ici.

Il vous est également possible de stocker vos photos ou autres données dans le cloud afin de les retrouve facilement tout en vous assurant de leur sécurité. Si cette alternative peut paraitre anodine, bon nombre d’utilisateurs de smartphones la négligent au point de devoir rétablir toute la liste des contacts.

Conclusion

Au final, le code Pin et le code PUK font partie de la vaste panoplie de mesures pour sécuriser au maximum votre téléphone. Si le PIN est personnalisable à souhait, le PUK est une mesure alternative très pratique en cas d’oubli du PIN et une seconde barrière de protection contre les intrusions au sein de votre appareil. Fort heureusement, de nombreuses manières sont possibles pour l’obtenir et elles sont tout aussi faciles que rapides.

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