Mobile Foire aux questions : tout savoir sur le Nexus 4 !

le 22 mars 2013 - FAQ, Mobile

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Pur produit « Google » au design LG, ce Nexus 4 est équipé de la nouvelle version d’Android : Jelly Bean 4.2. Ok, mais à part ça, sait-on réellement l’utiliser ? Voici une liste non exhaustive (enfin, pour le moment !) de questions-réponses sur le dernier né(xus).


Le blog LG vous aide à faire un usage optimal de votre mobile. Grâce à vos questions, cette FAQ sera régulièrement alimentée ! N’hésitez pas à laisser vos commentaires. 😉


Q : Comment puis-je mettre à jour mon Nexus 4 ?

Avec la dernière version d’Android, les mises à jours du Nexus 4 sont automatiques.


Q : Quelle est la moyenne du DAS du Nexus 4 ?

Le DAS moyen est de 0,407 W/Kg. Cette norme peut atteindre un maximum de 0,55W/Kg via une forte utilisation du produit. Ce qui reste très raisonnable.


Q : Y a t-il une fonction « Radio FM » dans le Nexus 4 ?

Le produit possède un récepteur FM. En revanche, le mobile ne disposant pas de surcouche LG ou d’opérateur, il faudra se procurer une application « Radio FM » auprès du « Play store » pour profiter de ce service. Afin de pouvoir utiliser l’application, il sera nécessaire de connecter un casque filaire qui permettra la réception du flux FM.


Q : Acheté aux USA, un Nexus 4 pourra-t-il être pris en garantie en France s’il est défaillant ?

La garantie concernant ce produit ne sera pas internationale. De ce fait, le support Google a instauré un « Call Center » pour les achats sur le site américain.  Allez jeter un coup d’oeil sur leur site pour obtenir le numéro du SAV. Le produit sera donc essentiellement pris en charge (sous garantie) par le SAV USA. Si vous souhaitez passer par le SAV France, la prise en charge sera effective via un devis de réparation.


Q : Comment fait-on les retours à la ligne lors de la rédaction d’un SMS ?

Vous pouvez faire un retour à la ligne en activant les majuscules. Normalement, l’icône « retour a la ligne » apparaîtra à la place du smiley en bas à droite.


Q : Comment mettre une sonnerie personnalisée (codec MGS) ?

Il faut placer ses mp3 dans le dossier « ringtone » et choisir la sonnerie dans les paramètres. Sinon, téléchargez winamp pour Android. Cherchez votre musique, restez appuyé sur votre choix, et sélectionnez « set as ringtone ».


Q : Comment activer et désactiver la 3G sur mon Nexus 4 ? Existe-t-il un raccourci ?

Pour l’activation/désactivation de la 3G, allez dans paramètres-sans fil et réseaux-plus-réseaux mobiles-données activées. Si cela correspond à votre requête… Pour ce qui est du raccourci, vous pouvez installer un widget par exemple. Ce dernier vous permettra un accès rapide à ce paramètre comme Install widgetstoid.


Q : J’aimerais  brancher mon Nexus 4 en USB sur mon ordinateur pour y transférer des fichiers. Cependant, cela m’est impossible. Pareil avec le mode débogage ! Rien…

Nous vous invitons, dans cette situation, à effectuer un réglage d’usine de votre produit, en passant par le menu « Paramètres système » -> Sauvegarder & Réinitialiser.

Une fois votre mobile reconfiguré – lors du branchement de votre produit sur votre PC – une interface devrait apparaître sur l’écran du téléphone.

Sélectionnez le service de connexion MTP (stockage de masse).
Le mode débogage USB dit être désactivé de base.

Concernant l’interface PC, elle doit correspondre au minimum d’un Windows XP SP3.


Q : A quoi sert le petit orifice qui se situe sur la tranche supérieure du mobile, à proximité de la prise casque ?

Il s’agit d’un second micro permettant l’annulation du bruit ambiant.


Q : Comment utiliser la nouvelle fonctionnalité SMS ?

Pour écrire votre message, il n’est pas nécessaire de taper votre mot. Avec Swype, fini la sélection de chaque lettre ! Posez votre doigt sur la première lettre du mot souhaité, puis poursuivez la saisie en 1 slide. Cela permet un gain de temps considérable.

Par ailleurs, il existe une fonctionnalité innovante ; une proposition de termes à intégrer après avoir formuler un début de phrase. On sélectionne le mot et il prend place dans le corps du message. Si vous souhaitez revenir à une fonctionnalité basique, allez dans « Paramètres du clavier Android »-« Saisie gestuelle ».


Q : Et si le clavier de base ne nous convient plus ?

Il faut aller dans la rubrique « sélectionner un mode de saisie », puis activer la « saisie vocale Google ». Il ne suffit plus qu’à formuler son message à haute voix. Si l’on souhaite arrêter la saisie vocale du message, il faut appuyer sur le cercle rouge (où l’on peut d’ailleurs voir l’icône « micro »).


Q : Où trouver l’option PhotoSphere ? S’agit-il d’une application ?

Non. PhotoSphere est bel et bien une option. Pour l’actionner, sélectionner la petite icône représentant un appareil photo, puis 4 autres icônes s’afficheront. L’icône PhotoSphere correspond à la première s’affichant à gauche.


Q : A quoi sert « Instant Upload » ? J’ai procédé à sa désactivation, mais mes photos sont toujours stockées dans la mémoire du mobile. Comment faire pour les supprimer ?

Il s’agit d’un système de téléchargement automatique.  A chaque prise de photos, vous pourrez les synchroniser avec votre compte Google+.  En toute simplicité, vous organisez, retouchez et partagez vos photos !

Pour supprimer les photos de la mémoire, il faut désactiver la synchronisation Google Photos et Google Picasa (si vous possédez les 2 applis). Pour ce faire, allez dans « Paramètres » -> « Compte Google ». Décochez-les  2 applis. Puis retournez dans « Paramètres » -> « Applications » -> « Toutes ».  Choisissez « Galerie »  et procédez à l’effacement des données.

Q : Je souhaite avoir plus d’infos concernant le tuner FM sur le Nexus 4… Il s’agit bien d’une connexion radio sans internet ? Quelle application gère cela ?

Non. Le produit ne dispose pas de cette fonctionnalité nativement. Il faut donc télécharger une application auprès du Play Store. L’utilisation de cette dernière « provoquera » l’utilisation de votre forfait Data (3G+ ou Wifi).


Florian
le 22 mars 2013
à 2:01

Pourquoi n’y a-t-il pas de voix de synthèse lorsque que je souhaite envoyer un message par exemple ?
J’ai pourtant activer la voix dans les réglages mais rien de se passe.

Mathieu
le 25 mars 2013
à 2:39

Bonjour,

L’application Message qui est présente nativement auprès du produit ne propose pas de synthèse vocale.
Vous pouvez vous procurer d’autres applications de messagerie auprès du Play Store, qui proposeront d’autre services et avantages plus enrichie, tel que « GO SMS » ou « HADCENT SMS ».

mamabichon
le 23 mars 2013
à 8:02

Bonjour, j’ai malheuresement cassé l’écran de mon nexus 4 , je souhaiterais donc savoir ou le faire réparer et combien cela va m’en couter ?(je réside en ile et vilaine, frontalier côtes-d’armor) merci d’avance.

Mathieu
le 25 mars 2013
à 1:45

Bonjour,
Vous pouvez dans ce cas joindre le produit auprès du centre SAV LG : Cordon Electronics- ZA Les Alleux – Taden – 1, bd du Petit Paris – BP 27460 – 22107 Dinan Cedex (0 892 692 792).

Je vous invite à joindre un duplicata de votre facture d’achat, en plus d’une lettre, indiquant la problématique (souhaite de réparation) et vos coordonnées pour vous joindre en cas de nécessité et vous retourner le produit.

Vous recevrez un devis de réparation par voie postale ou directement via mail (au choix).
En effet, votre mobile présente une casse, ce qui n’est pas pris en charge et annule la garantie constructeur.

Si le devis est trop élevé, vous pourrez demander de le retour de votre produit, mais vous serrez tout de même facturé du diagnostic et de l’édition du devis (environ 18€).

Anais
le 2 mai 2013
à 9:34

Bonjour, j’ai également fissuré mon écran et le tactile ne marche plus.. peux-tu me dire combien la réparation t’a couté chez Cordon Electronics ?

Astrid
le 4 juin 2014
à 2:14

Bonjour, je viens de casser mon écran de portable… Je voulais savoir si vous aviez finalement fait changer le votre chez Cordon Electronics ? Et combien cela coûte ? Je ne trouve nul part quelqu’un qui pourrait me donner un ordre de prix… Merci.

sweep
le 4 juin 2014
à 11:14

Bonjour,
Je viens de changer moi même l’ecran de mon Nexus4 cassée

– Achetée ici : http://www.aliexpress.com/wholesale?SearchText=LCD+Display+nexus+4&catId=0&initiative_id=AS_20140604131003
Coût : 35€
-Mod op ici : http://bit.ly/1ovThIM

Pas de difficulté majeure mais bien chauffer au sèche cheveux pour décoller la vitre
Bon courage

remi
le 30 mars 2013
à 12:04

Bonjour, vous dites qu’il est possible d’utiliser une application pour écouter la radio via l’antenne du téléphone or cela est impossible. Aucune application ne le permet pour le Nexus spécifiquement.
J’attends de savoir si vous y êtes parvenus et comment.
Cdt

Mathieu
le 2 avril 2013
à 5:49

Bonjour Rémi,

Tout simplement, en accédant au Play Store, et en téléchargeant une application telle que « Radio.Fr ».
Une fois installée, il suffit de lancer l’application et de choisir sa station.
Bien évidement, cette application nécessite une connexion data (3G+ ou Wifi).

remi
le 4 avril 2013
à 9:56

Ce qui signifie que l’antenne FM est inutilisable.

Cdt

madvic
le 20 août 2013
à 11:52

La FAQ se contredit.
Elle annonce que le nexus 4 possède le moyen de se connecter à la FM mais qu’il faut une appli.
Ensuite que l’appli utilise la 3G et/ou la WIfi, quand ou parle radio FM on ne parle pas de radio internet.
Donc, est ce que le nexus 4 possèdent ou non le moyen de se connecter à la FM si oui, y a t-il une appli qui existe ?

merci

Thibault
le 5 avril 2013
à 2:40

Bonjour ,

J’ai un problème, mon nexus 4 ne veut pas envoyer mes mms , sa me met  » envoie en cours » alors que mes sms passent.

Je suis chez orange , comment régler ce problème ?

Mathieu
le 5 avril 2013
à 6:24

Bonjour,
Logiquement si le service MMS était correctement configuré auprès de votre produit, ainsi que votre opérateur ai bien activé vos droits d’accès auprès de votre carte SIM, vous devriez obtenir directement l’affichage du contenu du MMS en question auprès du fil de conversation.

Dans le cas où l’on vous invite à télécharger la pièce jointe (ou que l’envoi échoue), c’est que votre produit ne possède pas la configuration requise ou que votre réseau ne permet pas de profiter de cette fonctionnalité.

Dans un premier temps, vérifiez bien que les services « données activées et « itinérance des données » soit bien activé auprès de votre mobile, via le menu « Paramètres » -> Rubrique « Connexion Sans fil » (plus) -> « Réseaux mobiles ».

Une fois le service activé, vérifiez que vos point d’accès soient bien paramétrés.
Vous pouvez vérifier ces éléments auprès de votre opérateur.

laetitia
le 16 avril 2013
à 6:20

bonjour
j’ai un probleme avec ma 3G lorsque je sors du perimetre de mon wifi à la maison la 3g ne se met pas en route
comment faire?

Mathieu
le 18 avril 2013
à 10:26

Bonjour Laetitia,

Tout d’abord vérifiez dans la rubrique des paramètres -> sans fil et réseaux (Plus) -> réseaux mobiles, que les services « données activées » et  » itinérance des données » sont bien activés, et que le service « 2G uniquement » ne soit pas sélectionné (afin de ne pas brider votre connexion data et réseau GSM).

En dernier lieu, je vous invite à contacter votre opérateur afin de vérifier l’activité de votre ligne et l’état de votre carte SIM.

Leknaat
le 17 avril 2013
à 1:32

Bonjour, je n’arrive pas à sauvegarder les photos reçues en MMS… Ca me met une sorte de lecture multimédia (comme pour lire une vidéo) hors ce sont des photos que je reçois. Je vois donc la photo mais impossible de l’ouvrir ou de la sauvegarder… (je précise que je n’ai aucun problème avec l’envoi de MMS…)

Mathieu
le 18 avril 2013
à 10:51

Bonjour Leknaat,

Accédez au message en question.
Une fois le MMS en vu, restez appuyé sur la photo (ou fichier multimédia), une interface supplémentaire apparaîtra.
Sélectionnez l’action « Enregistrer le fichier ».
Vous trouverez ensuite cette photo dans la galerie Androïd.

CarolineS
le 10 mai 2013
à 10:08

Merci pour l’info !!

Nelly3075
le 7 janvier 2014
à 4:25

Bonjour,
j’ai le même problème, pas moyen de récupérer mes photos reçues par texto. J’ai ouvert le MMS, puis laissé mon doigt appuyé sur la photo mais auqun nouveau menu n’apparait.
Comment faire?
Merci d’avance
Bien à vous

dod
le 17 avril 2013
à 8:44

Bonjour, je voudrais savoir combien de temps est garantie le LG nexus 4 quand on l’achète sur google play?

Mathieu
le 18 avril 2013
à 3:35

Bonjour,
Le mobile est sous garantie pendant 1 an par le constructeur à compter de la date d’achat.
Concernant un achat sur le Google Play, cela vous donne le droit à un échange direct de votre produit par le support Google.
LG vous propose une réparation prise en charge par la garantie.

tess250499
le 18 avril 2013
à 11:16

Bonjour,
Depuis quelques jours, je n’arrive pas à envoyer de SMS sur mon LG nexus 4.
Ça me dit « l’accès a été modifié »
Pouvez-vous m’aider ?!
Cordialement

Mathieu
le 18 avril 2013
à 5:10

Bonjour,
Vous avez peut-être par mégarde modifié le centre SMS du produit.
Commencez par vérifier celui-ci avec le service client de votre opérateur.
Afin de modifier cet élément, accédez à l’application des messages, affichez le menu contextuelle, et configurez la rubrique « Adresse du centre de services ».

En dernier lieu, pensez à effectuer une réinitialisation d’usine de votre produit, en passant par le menu « Paramètres systèmes » ->  » Sauvegarder et Réinitialiser ».

Quentin
le 19 avril 2013
à 12:39

Bonjour, je rencontre actuellement deux problèmes. Mon Nexus 4 vibre(une pièce semble se balader)de l’intérieur dans la partie supérieure de l’appareil.
Très fréquemment, lorsque je mets mon appareil en veille et que je veux le rallumer, l’écran s’allume, mais soit il est tout noir, soit l’écran s’allume mais le tactile ne réagit pas.
Que faire ?

Mathieu
le 19 avril 2013
à 1:09

Bonjour,
Je vous invite à ce niveau à profiter d’un SAV.
Si vous avez acquit le produit auprès de Google Play, il faut à ce niveau contacter le support Google, afin d’obtenir un échange de votre mobile.
Si vous avez acquit le produit auprès de SFR, il suffit de vous rendre auprès de votre boutique opérateur, afin qu’ils prennent en charge votre produit et l’envoient en atelier LG.

Satsuki
le 22 avril 2013
à 10:01

Bonjour,

Lorsque je suis connecté en 3G et que mon écran se verrouille (se met en veille) ma 3G se désactive, du coup je ne reçois plus mes notifications notamment les messages whatsapp. Et c’est seulement lorsque je déverouille mon écran que je reçois toutes mes notifications.
Comment faire pour résoudre ce problème ? J’ai bien vu que pour le wifi il y’avait une option pour éviter ça, mais j’ai rien trouvé pour la 3G.

Merci d’avance !

Mathieu
le 23 avril 2013
à 5:46

Bonjour,
Il n’y aucun paramètre permettant de désactiver la transcription 3G uniquement lorsque le mobile est en veille.
Vous pouvez, si vous le désirez, en activant le service « Uniquement Réseaux 2G », brider votre transcription réseau en 2G constamment.

Si le phénomène n’est visible qu’auprès de l’application « Whatsapp » et non auprès de votre service de messagerie de base, ou encore votre application Email, cela signal directement que le phénomène dépend de cette application.

Je vous invite donc à vérifier la présence de mise à jour auprès de cette application, voir la désinstaller et la ré-installer.
En dernier lieu, vous pouvez effectuer une réinitialisation d’usine de votre produit. (Paramètres -> Sauvegarder & Réinitialiser).

Baptiste
le 26 avril 2013
à 1:28

Bonjour, mon nexus 4 est tombé sur ma table et l’écran s’est cassé, y a t’il une prise an charge, ou vais je devoir payer de ma poche? si oui ou pourrais je le faire rapidement à lyon?
Merci

Mathieu
le 26 avril 2013
à 10:45

Bonjour,
Dans ce cas de figure, nous vous invitons à vous rapprocher de notre réseau de centre de réparation agrée en suivant ce lien:

http://www.allopsm.fr/adresses/carte_reparateur_telephone.php#container

berszo
le 26 avril 2013
à 9:14

Bonjour,
question un peu « hors du temps… ».
Dans un monde sans wifi, peut-on utiliser la connexion internet filaire d’un pc en raccordant le nexus au pc (via usb) ?
Cordialement

Mathieu
le 26 avril 2013
à 10:43

Bonjour,
Il ne sera pas possible de vous servir de la connexion internet de votre PC pour l’utiliser sur votre mobile LG Nexus 4, ce dernier pouvant se connecter soit en 3G ou en Wifi.

Seb
le 24 juin 2013
à 4:20

C’est tout a fait possible de partager sa connexion pc via usb…
Ca s’appelle le Reverse tethering.
http://www.phonandroid.com/forum/android-reverse-tethering-internet-par-usb-t21552.html

Audrey
le 29 avril 2013
à 5:59

Bonjour,
Je voudrais savoir si il est possible d’ajouter des nouveau albums photos dans la Galerie Photo ?

Mathieu
le 6 mai 2013
à 4:47

Bonjour,
L’ajout d’album s’effectue automatiquement par le système Androïd.
Vous ne pouvez organiser les prises de vue selon votre convenance.
Les albums s’éditent en fonction de l’obtention de l’image.
Vous avez donc de base un album « Photo », vous pouvez en avoir d’autres, tels que « ScreenShot », « Téléchargement », « Message », « Jaquette de CD »…

KriKri067
le 3 mai 2013
à 11:25

Bonjour,
J’ai un souci avec mon Nexus, la synthèse vocale ne fonctionne pas. Je lance par exemple la navigation GPS (Maps). J’entends la première direction (tourner à droite) puis après plus rien.
Et même dans le menu paramètre/accècibilité/Synthèse vocale/ la fonction d’écouter un échantillon reste muette.
Merci d’avance

Mathieu
le 6 mai 2013
à 4:56

Bonjour,
Cela provient sûrement d’un souci logiciel.
Je vous invite donc à effectuer une « réinitialisation d’usine » de votre produit.
Pour cela, dirigez-vous dans le menu « Paramètres » -> Sauvegarder et Réinitialiser.

Cette opération aura une incidence sur la mémoire interne de votre produit, qui sera réinitialisée, vous perdrez donc toutes les données administratives (contacts, agenda, calendrier, sms…) ainsi que toutes les applications précédemment téléchargées.
Je vous invite donc au préalable à sauvegarder vos données, sous peine de les perdre après avoir effectuer ce type de d’opération.

KriKri067
le 7 mai 2013
à 8:35

Bonjour,
Merci pour la réponse, par contre existe t il un moyen de sauvegarder mes sms / photos / contact avant la réinitialisation et de les restaurer ensuite ?

Julie
le 7 mai 2013
à 3:46

Bonjour,

J’ai acheté mon Nexus 4 il a un peu plus d’un mois sur Google Play,
depuis ce matin, il s’éteint tout seul de manière intempestive, je n’ai même pas le temps de taper le code Pin… Pourtant la batterie est pleine, que dois-je faire? Est-ce que je peux récupérer mes données avant de tente un reset usine ?

Merci.

Mathieu
le 14 mai 2013
à 10:27

Bonjour,
Sans accès à l’interface de votre mobile, vous ne pourrez récupérer vos données personnelles, à moins que vous les ayez synchronisées auprès de Gmail, auquel cas il faudra donc intégrer le même compte Gmail pour récupérer ces données auprès de votre mobile.

Je vous invite dans cette situation à suivre cette opération de Hard Reset auprès de votre mobile:

* Commencez par éteindre le téléphone.
* Appuyez et maintenez les touches « Volume Bas » et « Power/Verrouillage-Déverrouillage ».
* Quand le téléphone vibre, relâchez les touches et appuyez immédiatement sur les touches tactiles « Flèche retour arrière » (back) et Home (Maison) en bas de l’écran jusqu’à ce que le logo Android vert apparaisse.
* Relâchez tout, le mobile va effectuer le hard reset.

Si le logo LG apparaît après la deuxième succession de touche, c’est que cela n’a pas fonctionné. Recommencez donc l’opération.

caroline
le 9 mai 2013
à 8:10

Bonjour,
j’ai un soucis avec mon téléphone, je n’arrive plus a utiliser mon clavier android, quand je veux envoyer un sms ( enfin meme sans le vouloir) je recois toute les 10 secondes un message comme quoi l’application « clavier android » s’est arretée. Je ne peux donc plus envoyer sms, mail… j’ai deja réinitialiser mon téléphone mais un mois après se recommence. donc j’aimerais savoir comment régler ce problème sans réinitialiser tous les mois? merci

Mathieu
le 13 mai 2013
à 6:12

Bonjour,
Concernant ce dysfonctionnement logiciel, seule une réinitialisation d’usine peut y mettre à terme.
Vérifiez en dernier lieu, si votre mobile ne nécessite pas une mise à jour.

Quentin
le 9 mai 2013
à 1:33

Bonjour,
J’ai un problème interne au téléphone, il ne capte pas bien les appels. J’aimerais le renvoyer en garantie mais ce matin je l’ai fissuré à l’arrière par accident. Sera-t-il tout de même pris en charge gratuitement même si je ne demande pas la réparation de ma vitre arrière, seulement celle du problème interne qui persiste depuis le depuis?
Quelle procédure dois-je suivre pour pouvoir être sûr de faire marcher la garantie sans souci ?

Charles
le 9 mai 2013
à 1:37

Bonjour,
J’ai un problème interne au téléphone, il ne capte pas bien les appels. J’aimerais le renvoyer en garantie mais ce matin je l’ai fissuré à l’arrière par accident. Sera-t-il tout de même pris en charge gratuitement même si je ne demande pas la réparation de ma vitre arrière, seulement celle du problème interne qui persiste depuis le depuis?
Quelle procédure dois-je suivre pour pouvoir être sûr de faire marcher la garantie sans souci ?

Mathieu
le 13 mai 2013
à 6:12

Bonjour,
Le mobile présente une casse ce qui annule directement la garantie constructeur.
De ce fait, même si la panne n’est pas en rapport avec le choc, le mobile sera tout de même considéré hors garantie.

Vous pouvez dans ce cas joindre le produit auprès du centre SAV LG. (Adresse à obtenir auprès de la Hotline constructeur).

La prise en charge sera effective sous un devis de réparation.

Samsung01
le 14 mai 2013
à 4:51

Bonjour,

j’ai un problème par rapport aux envois/réceptions de MMS.
voilà j’ai vu dans une réponse plus haut que vous dites:

« Dans un premier temps, vérifiez bien que les services « données activées et « itinérance des données » soit bien activé. »

Le problème est qu’en activant les données mobiles, internet est aussi activé et à cause de cela je paye les data consommés (car des applications se chargent et donc utilisent de la data sans que je le veuille) alors que je veux seulement envoyer et recevoir des mms.
y’a-t-il un moyen de régler ce problème sans activer les données mobiles (cad internet) ?

Merci d’avance.

Mathieu
le 15 mai 2013
à 10:17

Bonjour,
Les MMS afin d’être envoyés et reçus nécessitent l’activation de la 3G, cela veut dire qu’il faut en effet activer les données ainsi que l’itinérance des données, le souci que vous rencontrez provient davantage de votre forfait, il faut vous assurer auprès de votre opérateur que vous pouvez bien vous servir de la 3G.

Charles
le 16 mai 2013
à 1:10

Bonjour,
Je rencontre un problème interne au téléphone, il ne capte pas bien les appels. J’aimerais le renvoyer en garantie mais ce matin je l’ai fissuré à l’arrière par accident. Sera-t-il tout de même pris en charge gratuitement même si je ne demande pas la réparation de ma vitre arrière, seulement celle du problème interne qui persiste depuis le depuis?
Quelle procédure dois-je suivre pour pouvoir être sûr de faire marcher la garantie sans souci ?

Mathieu
le 17 mai 2013
à 11:04

Bonjour,
Le mobile présente une casse ce qui annule directement la garantie constructeur.
De ce fait, même si la panne n’est pas en rapport avec le choc, le mobile sera tout de même considéré hors garantie.
La garantie est donc totalement perdue depuis que vous avez cassé votre produit.

Vous pouvez dans ce cas joindre le produit auprès du centre SAV LG. (Adresse à obtenir auprès de la Hotline constructeur).

La prise en charge sera effective sous un devis de réparation.

Quentin
le 16 mai 2013
à 1:18

Merci pour votre réponse.
Si je procède à une réparation en Point Service Vente et que j’envoie mon appareil réparé (seulement au niveau de la vitre à LG, sera-t-il de nouveau pris en garantie pour la réparation interne? Quel moyen puis-je utiliser pour retrouver ma garantie? (Décevante, au passage)

Mathieu
le 17 mai 2013
à 11:04

Bonjour,
Le mobile présente une casse ce qui annule directement la garantie constructeur comme je vous l’ai indiqué précédemment.
La garantie est donc totalement perdue depuis que vous avez cassé votre produit.
Ces éléments sont la base des conditions de garantie valable pour différents produits et viable auprès de différents constructeurs.

Marc
le 16 mai 2013
à 12:13

Bonjour,
J’ai découvert ce matin mon NEXUS4 éteint alors que la batterie était à mi-charge hier soir et je n’ai pas réussi à le rallumer : après appui sur la touche marche/arrêt, « google » apparaît puis l’écran affiche le « X » mais sans passer à l’écran de commande.
J’ai remis en charge l’appareil et recommancé plusieurs fois l’opération mais rien n’y fait…
Que puis-je faire ?
L’appareil marchait parfaitement hier soir et n’a subi aucun choc.
Merci d’avance,
Cordialement.

Mathieu
le 20 mai 2013
à 1:03

Bonjour Marc,

Je vous invite dans cette situation à suivre cette opération de Hard Reset auprès de votre mobile:

* Commencez par éteindre le téléphone.
* Appuyez et maintenez les touches « Volume Bas » et « Power/Verrouillage-Déverrouillage ».
* Quand le téléphone vibre, relâchez les touches et appuyez immédiatement sur les touches tactiles « Flèche retour arrière » (back) et Home (Maison) en bas de l’écran jusqu’à ce que le logo Android vert apparaisse.
* Relâchez tout, le mobile va effectuer le hard reset.

Si le logo LG apparaît après la deuxième succession de touche, c’est que cela n’a pas fonctionné. Recommencez donc l’opération.

thisha
le 22 juin 2016
à 9:37

est ce que sa veut dire que jvais perdre mes photos si jfais un hard reset

Jeremy
le 24 mai 2013
à 6:51

Bonjour,
Je me suis connecté sur mon compte Gmail et des images qui étaient de mon profils Gmail se sont ajoutées à la galerie d’images de mon Nexus 4.
Je les ai supprimées à partir de mon ordinateur mais elles ne se sont toujours pas effacées de ma galerie d’images.
Aidez moi s’il vous plait.
MERCI.

Mathieu
le 27 mai 2013
à 3:34

Bonjour,
Vous avez activé la syncrhonisation de vos données liées au compte Gmail.
De ce fait, ces photos présentes sur votre profil Gmail ont été syncrhonisées auprès de votre mobile.

Afin d’éviter cela, vous pouvez mettre à terme à la synchronisation de cet élément en question.
Pour cela, accédez au menu « Paramètres Système » -> « Comptes & Synchro des données ».
Cliquez sur votre compte Gmail, et dé-séléctionner la syncrhonisation « Google Photo ».

Ensuite, pensez à supprimer les photos de votre galerie Androïd.

léa
le 27 mai 2013
à 2:04

bonjour,

J’ai malheureusement moi aussi cassé mon écran
J’ai déjà contacté le SAV LG qui m’a dit de regarder allopsm.fr
ce que j’ai fait je me suis donc déplacée dans un « bureau » vers chez moi pour le faire réparer
et là surprise, ils ont reçu une note en interne comme quoi ils ne doivent pas réparer les nexus 4 et ils n’ont aucune pièces pour réparer les nexus 4.

Alors du coup j’espère que vous avez une solution à me proposer autre que de l’envoyer à petaouchnoque (Dinan) pour avoir un devis exorbitant et pas de téléphone pendant plus d’une semaine.

Je vous remercie par avance de votre réponse
Cordialement,
léa

Mathieu
le 29 mai 2013
à 2:30

Bonjour,
En aucun les PSM sont dans la capacité de réparer ce mobile, en effet.
Seul le centre SAV LG peut se charger de cette prise en charge Hors Garantie.
Il s’agit donc bien de la station située à Dinan.

Cordon Electronics- ZA Les Alleux – Taden – 1, bd du Petit Paris – BP 27460 – 22107 Dinan Cedex.

eeee
le 27 mai 2013
à 7:12

bonjour, depuis la mise a jour de google play music, je ne trouve plus comment supprimer les musiques. comment faire? merci d’avance.

max
le 29 mai 2013
à 11:17

j’ai un probleme avec mon Nexus 4, je l’ai éteint un soir et la batterie était à environ 1 %, je ne l’ai pas charger de la journée et le lendemain la DEL est apparu quand je l’ai brancher, elle est ensuite disparu et je lai laisser branche une bonne journée, mais rien. Que faire…

Mathieu
le 30 mai 2013
à 3:53

Bonjour,
Je vous invite dans cette situation à suivre cette opération de Hard Reset auprès de votre mobile:

* Commencez par éteindre le téléphone.
* Appuyez et maintenez les touches « Volume Bas » et « Power/Verrouillage-Déverrouillage ».
* Quand le téléphone vibre, relâchez les touches et appuyez immédiatement sur les touches tactiles « Flèche retour arrière » (back) et Home (Maison) en bas de l’écran jusqu’à ce que le logo Android vert apparaisse.
* Relâchez tout, le mobile va effectuer le hard reset.

Si le logo LG apparaît après la deuxième succession de touche, c’est que cela n’a pas fonctionné. Recommencez donc l’opération.

St@n
le 31 mai 2013
à 5:22

Bonjour, mon Nexus 4 n’affiche pas les N° commençant par 07 via le bluetooth dans mon véhicule.
Après plusieurs paramétrages infructueux chez mon concessionnaire, est-il possible que le problème vienne du téléphone? j’ai procédé à différents réglages sur le Nexus et le numéro en 07 apparait en appel reçu mais toujours pas dans la liste de mon répertoire via ma voiture.
D’avance Merci

St@n
le 1 juin 2013
à 3:18

Bonjour, j’ai trouvé le problème.Dans le repertoire de mes contacts, j’avais renomé la fiche de mes contatcs en précisant le type (galaxy S3, Nokia, etc…) et il faut laisser en mobile, domicile ou bureau.
Voilà si ça peut en aider d’autres.

St@n
le 1 juin 2013
à 3:26

j’ai trouvé d’où vient le problème.Sur certains de mes contatcs, j’avais renommé le type de téléphone (galaxy S3, iPhone, HTC, etc..) sur la ligne à droite du numéro où apparait Bureau, Domicile,Principal….et Personnalisé).C’est justement « Personnalisé » qui empêche le contact d’apparaitre dans le menu de ma voiture.
Voilà, si ça vous aider.

Raafi
le 3 juin 2013
à 10:23

Bonjour
J’aurai aimer savoir si c’était possible de personnaliser les raccourcis sur l’écran verrouillé genre comme sur les htc, je possède actuellement un htc sense qui, helas est devenu fou=fin de vie, mais j’ai vraiment du mal a passé o nexus 4, même si question performance y’a rien a dire, seul bémol c’est que je retrouve pas la liberté de faire ce que je veux.
Merci d’avance

Mathieu
le 4 juin 2013
à 1:58

Bonjour,
Pour personnaliser vos raccourcis sur l’écran de verouillage, il faut proceder ainsi:

– Appuyez sur le bouton « OPTION » sur le corps de votre mobile
– Selectionnez « HORLOGES & RACCOURCIS »

Vous pourrez ainsi changer vos raccourcis.

laura
le 3 juin 2013
à 11:40

Bonjour
Jai casse mon nexus 4 que j ai recu le 6 mai
L ecan et casse et la vitre arriere a une leger fisure
Je voudrai savoir ou faire repare mon nexus 4 et combien de tem sa aller metre pour le faire reparer ?
Et si en le reparan je n aller pa perdre mais photo enfin tout qu il y a dedan ?
Merci davance

Mathieu
le 4 juin 2013
à 1:34

Bonjour,
Je vous invite à contacter la Hotline constructeur afin qu’il vous communique les coordonnées du centre SAV où envoyer votre produit afin que celui-ci soit pris en charge.

Vous recevrez un devis de réparation par voie postale ou directement via mail (au choix).
En effet, votre mobile présente une casse, ce qui n’est pas pris en charge et annule la garantie constructeur.
En moyenne, la prise en charge du produit, en plus de sa réparation et de son retour est de 21 jours.

En effet, le mobile sera réinitialisé, de ce fait, toutes les données seront perdues.
Vous pourrez récupérer les données que vous avez synchronisés entre temps avec votre compte Gmail.

aurelie
le 12 juin 2013
à 11:52

Après vérification des paramètres APN, l’envoi et la réception des mms est impossible sur le nexus 4 avec réseau orange.
Est-il possible de faire en sorte que les données s’activent d’elles même lors de la réception ou de l’envoi de mms (comme tous les autres téléphones en fait).
Si on active les données, les mms qu’on aurait du recevoir auparavant n’arrivent même pas et ceux envoyés ne partent toujours pas.
Ceci fonctionne que si les données sont activées au moment de l’envoi ou la réception du mms. Mais comment deviner que l’on va en recevoir un ?
Comment résoudre ce problème ? Est-on contraint d’avoir internet illimité avec un nexus 4 ?
Merci d’avance

Mathieu
le 14 juin 2013
à 6:02

Bonjour Aurélie,

Ce paramètre est obligatoire pour profiter du service MMS, quelque soit le smartphone que vous possédez.
Les données doivent être absolument activées (ainsi que l’itinérance), un MMS peut être uniquement réceptionné et envoyé par le biais d’une communication Data.

Si vous ne souhaitez pas avoir une connectivité autonome auprès de votre mobile, à ce niveau, je vous invite à brider la connexion data.
Pour désactiver la transcription 3G, accédez au menu des paramètres -> sans fil et réseaux (Plus) -> réseaux mobiles, à ce niveau cochez « 2G Uniquement ».

fabl77
le 14 juin 2013
à 11:07

Bonjour.
Je n’ai aucune interface supplémentaire qui apparait pour enregistrer les photos contenues dans un MMS ! Comment faire ?
C’est un MMS de 3 photos et ça me lit ce comme une vidéo.
Comment enregistrer un MMS?

Mathieu
le 17 juin 2013
à 2:20

Bonjour,
Afin de pouvoir récupérer l’élément multimédia (photos ou vidéos) reçu par MMS auprès de votre mobile, il suffit d’ouvrir le message en question et de rester appuyé sur le fichier en question. (Vous ne devez donc pas lancer la lecture du message, il faut juste rester appuyé dessus).
Une interface apparaîtra, vous proposant diverses actions, sélectionnez «Enregistrer le(s) fichier(s)».
Une fois l’opération effectuée, l’élément sera accessible auprès de la galerie Androïd.

doli
le 15 juin 2013
à 8:09

Bonjour,

La 3g a du mal a rester active tout le temps.
Je suis souvent obligé de fermer les applications et les réouvrir pour relancer la 3g.
Cela arrive souvent en pleine utilisation des applications malgrès mon forfait adapté. ( mes données mobile sont activités)

J’ai aussi remarqué que mon nexus 4 s’éteignait tout seul et parfois il me demande de composer mon code pin sans que je fasse quoi que se soit.

J’aimerai savoir s’il est possible de résoudre le problème sans perdre mes photos et musique svp.

Merci pour votre aide.

Mathieu
le 17 juin 2013
à 5:22

Bonjour,
Concernant la transcription du réseau 3G, cela dépend uniquement de la couverture réseau déployée et proposée par votre opérateur.
Votre mobile transcrit donc un réseau 3G, dés que celui-ci est accessible dans votre secteur.

Par rapport au fait que votre mobile « reboot » intempestivement, je vous invite à effectuer une réinitialisation d’usine de votre produit, en prenant garde auparavant, à sauvegarder vos données personnelles.
Pou réinitialiser votre mobile, accédez au menu « Paramètres » -> Sauvegarder & Réinitialiser » -> Et validez Réinitialiser valeur d’usine.

Cissy
le 19 juin 2013
à 7:33

Bonjour,
J’ai copié de la musique dans mon Nexus 4 mais beaucoup d’albums ne sont pas reconnu ni lu par le lecteur « play musique ». Tous les fichiers sont des mp3 et je ne comprends pas pourquoi certains fichiers sont lus et d’autres non. Comment faire pour que tous les fichiers copiés soient lus ?
Merci d’avance

Mathieu
le 24 juin 2013
à 11:51

Bonjour,
Votre lecteur média prend en charge une partie de vos titres personnels, ce qui affirme son bon fonctionnement.

Le fait que certains titres ne soient pas prise en charge par votre mobile, signal le fait qu’ils ne disposent pas d’un encodage lisible par votre produit.

John
le 20 juin 2013
à 11:58

Bonjour, je vais peut-être acheter le Nexus 4 mais je voudrais savoir si il y a une garantie, de combien de temps, et en quoi elle consiste ? Merci de votre réponse.

Mathieu
le 24 juin 2013
à 1:55

Bonjour,
La garantie et la prise en charge du produit vont différer en fonction de votre revendeur.

Le produit est garantie à la base 1 an constructeur.
La garantie prend en charge les dysfonctionnements et pannes du produit.
La garantie s’annule lorsque votre produit présente une casse, une oxydation ou une mauvaise utilisation.

Si vous faîtes votre acquisition auprès de SFR, le mobile disposera d’une année de garantie supplémentaire.
Le mobile peut être pris en charge par la boutique et envoyé en station si nécessite une réparation.

Si vous faîtes votre acquisition via Google Play, c’est uniquement ce service qui est responsable de votre prise en charge.
A la base, il propose un échange direct. Par contre, ce support ne dispose pas d’enseigne physique.

enyce
le 22 juin 2013
à 11:08

Bonjour,

En faisant une importation de contacts sur mon Nexus 4, le téléphone a synchronisé mes contacts en plusieurs fois.
Est-il donc possible de supprimer en masse des contacts dans le répertoire ?

Mathieu
le 24 juin 2013
à 2:59

Bonjour,
En effet, vous ne pouvez effectuer une suppression de masse, vous ne pouvez supprimer ces éléments qu’un par un.

Vous pouvez en dernier lieu, passez par votre comptes Google, et supprimer un groupe de contact directement depuis la base de donnée Gmail.

enyce
le 22 juin 2013
à 11:11

Bonjour,

Je n’arrive pas à ouvrir mon application Google Play. Lorsque je tente de l’ouvrir, il se referme automatiquement.
J’ai tenté de rallumer mon téléphone mais le problème persiste.
Que dois-je faire ?

Mathieu
le 24 juin 2013
à 2:56

Bonjour,
Afin de palier à ce dysfonctionnement, je vous invite à procéder à un réglage usine de votre mobile, en prenant garde à sauvegarder vos données personnelles auparavant.
Pour effectuer l’opération, accédez au menu : « Paramètres Système », sélectionnez ensuite la rubrique « Sauvegarder & Réinitialiser » et enfin validez « réinitialiser valeur d’usine ».

Seb
le 24 juin 2013
à 4:22

Si tu crées toi même des dossiers (vacances 2012, mon chien, etc…) (soir via ton pc, soit via un explorateur de fichiers tel que ES explorer) ils apparaitront comme albums dans ton appli galerie.

Seb
le 24 juin 2013
à 4:26

Bonjour
Comme beaucoup de monde, j’ai un soucis de perte de connexion data.
Malgré les différentes maj, reset, et hard reset (même en forçant la radio .54), changement de carte sim et changement d’opérateur, le problème persiste.
Ce problème sera-t-il résolu un jour?
Merci

Mathieu
le 25 juin 2013
à 3:35

Bonjour,
Si votre mobile perd la totalité de la transcription réseau, intempestivement, en effet, cela peut provenir d’un dysfonctionnement mécanique lié à l’antenne ou câble coaxiale interne de votre produit. Il faudra donc envoyer votre produit en SAV.
Néanmoins, s’il ne s’agit que d’une perte de communication Data (Plus de transcription 3G/3G+), cela ne provient pas d’un dysfonctionnement.

Vérifiez en premier lieu, dans la rubrique des paramètres -> sans fil et réseaux (Plus) -> réseaux mobiles, que les services « données activées » et  » itinérance des données  » sont bien activés, et que le service « 2G uniquement » ne soit pas sélectionné (afin de ne pas brider votre connexion data et réseau GSM).

Une fois cela correctement configuré, si vous éprouvez toujours une perte de communication Data, cela dépendra entièrement de votre ligne (ou réseau distribué par votre opérateur auprès de votre localisation).

Cette perte peut s’expliquer par le fait d’une sur-utilisation de votre mobile auprès de divers applications nécessitant une connexion data, si le flux n’est pas conséquent, vous allez perdre la transcription.
Vérifiez par la même occasion, que vous ne dépassez pas votre forfait data, en effet, au bout d’une quantité de MO utilisé, votre débit max sera limité par votre fournisseur.
Enfin, vérifiez auprès de votre opérateur l’état du réseau déployé auprès de votre secteur, ainsi que leur service d’itinérance.

vaiposa
le 27 juin 2013
à 8:13

Bonjour,
je souhaiterais que l’écran s’allume lorsque je reçois un sms et que mon NEXUS 4 est en veille.
En effet quand il est en silencieux, posé sur mon bureau je ne vois pas que j’ai reçu de SMS.
Merci d’avance pour votre aide.

Mathieu
le 27 juin 2013
à 6:26

Bonjour,
L’alerte SMS sur un Nexus 4 se symbolise par un voyant lumineux, il n’est malheureusement pas possible que l’écran s’allume pour cela.

antoinade
le 28 juin 2013
à 9:08

bonjour
j aimerai savoir s il est possible de desinstaller la carte de france installee pour que le GPS hors connexion Sygic fonctionne.La desinstallation de Sygic n efface malheureusement pas la carte de france .Si possible sans passer par une restauration d usine.

D autre part est il possible d augmenter la memoire du nexus.
Ce nexus est mon premier smartphone et je suis un peu perdu,merci pour votre aide.

Mathieu
le 3 juillet 2013
à 10:08

Bonjour Antoinade,

Le produit ne propose pas de système de navigation à la base, mise à part un service de géolocalisation.
Vous avez donc téléchargé une application et son fonctionnement dépend de son développement.
Vous ne pourrez pas augmenter la mémoire de votre produit, celui-ci ne propose pas d’emplacement pour carte micro SD, d’ù le fait qu’il existe une version 8Go et 16Go.

daryn
le 1 juillet 2013
à 12:42

Bonjour ,
Depuis une semaine je n arrive plus a ouvrir les pièces jointes de mes mails y a t il une solution??? Merci

Mathieu
le 1 juillet 2013
à 3:44

Bonjour Daryn,

Vérifiez dans un premier temps que la mémoire de votre produit n’est pas sur le point d’être saturée.
Ensuite, le but serait de supprimer le compte mail de votre produit et de le réinsérer afin de réactualiser son système de synchronisation.

En dernier lieu, vérifiez auprès de la boîte mail d’origine (Via votre PC et portail web du domaine), que le service « Transfert Pop3 » est bien activé.

antoinade
le 1 juillet 2013
à 5:23

bonjour
j aimerai savoir s il est possible de desinstaller la carte de france installee pour que le GPS hors connexion Sygic fonctionne.La desinstallation de Sygic n efface malheureusement pas la carte de france .Si possible sans passer par une restauration d usine.
D autre part est il possible d augmenter la memoire du nexus.
Ce nexus est mon premier smartphone et je suis un peu perdu,merci pour votre aide.
Répondre à ce message
– See more at: http://www.lgblog.fr/2013/03/22/foire-aux-questions-tout-savoir-sur-le-nexus-4/#sthash.6Gefvoxi.dpuf

sylvie
le 4 juillet 2013
à 6:00

Bonjours, je n’arrive pas a envoyer les sms, cela m’affiche un triangle rouge quelqu’un aurait il une réponse pour faire la manipulation?

Mathieu
le 9 juillet 2013
à 1:22

Bonjour,
Afin de palier à ce dysfonctionnement, je vous invite à procéder à un réglage usine de votre mobile en prenant garde à sauvegarder vos données personnelles auparavant.
Pour se faire il faut accéder au menu : « Paramètres Système », sélectionnez ensuite la rubrique « Sauvegarder & Réinitialiser » et enfin validez « réinitialiser valeur d’usine ».

En dernier lieu, je vous invite à contacter votre opérateur afin de vérifier l’activité de votre ligne et l’état de votre carte SIM.

Sandrine
le 8 juillet 2013
à 11:27

Bonjour,
je rencontre, depuis quelques jours le même problème que Sylvie (message du 4 juillet). Ce qui commence à être handicapant. Une idée pour remettre tout ça en état de fonctionner ?
Merci de votre aide !

Mathieu
le 9 juillet 2013
à 1:20

Bonjour,
Afin de palier à ce dysfonctionnement, je vous invite à procéder à un réglage usine de votre mobile en prenant garde à sauvegarder vos données personnelles auparavant.
Pour se faire il faut accéder au menu : « Paramètres Système », sélectionnez ensuite la rubrique « Sauvegarder & Réinitialiser » et enfin validez « réinitialiser valeur d’usine ».

En dernier lieu, je vous invite à contacter votre opérateur afin de vérifier l’activité de votre ligne et l’état de votre carte SIM.

Olivier
le 9 juillet 2013
à 5:38

Sur Nexus 4, est-il possible de changer la voix de la synthèse vocale de la navigation GPS ?

Mathieu
le 10 juillet 2013
à 12:06

Bonjour,
Le service de localisation ne propose pas la possibilité de modifier la voix de la synthèse vocale.
Vous pouvez à ce niveau, passer par une applications annexe téléchargeable via le Play Store.

laurent
le 17 juillet 2013
à 12:41

Bonjour,
il m’est impossible de me connecter a Free wifi secure : pas authentification EAP SIM .
J’ai de plus un problème pour importer mes contacts sauvegardé sur mon ordinateur .

slts

Mathieu
le 18 juillet 2013
à 3:51

Bonjour,
Le service EAP SIM dépend uniquement de votre fournisseur et non de votre mobile. Bien évidement votre produit doit être compatible EAP-SIM pour en profiter.
Pour vérifier cela, vous devez simplement accéder au menu des « paramètres » -> « connexion sans fil » -> Wifi.
Effectuez une recherche de point d’accès actifs et connectez-vous au service Free Wifi Secure, en sélectionnant la méthode EAP-SIM. (Si le service SIM n’est pas proposé, le mobile n’est donc pas compatible avec ce service).
Afin de profiter de ce service sans encombre, vous devez activer le DHCP auprès de votre routeur, et disposer d’une carte SIM de dernière génération (3 Volts).

En ce qui concerne la synchronisation des données administratives, cela s’effectue par le biais d’une adresse Gmail car votre produit fonctionne sous Androïd. Pour cela il vous faut créer ou insérer une adresse Gmail sur le mobile via l’ applicatif « Play Store » par exemple.

Une fois cette opération effectuée, accédez au menu «paramètres» -> «synchro des données», et activez ce service. Cela lancera une synchronisation automatique et non câblée de toutes vos données administratives entre le mobile et le service Gmail.

De plus vous aurez la possibilité par la boite de réception Gmail (via un PC) d’exporter ou d’importer vos données vers Outlook.

Jerem
le 19 juillet 2013
à 12:36

Bonjour , petit souci avec mon nexus 4 , il c’est eteint alors que je jouer dessus ( il charger en même temps ) et la led a commencer a clignoter rouge. Depuis pas moyen de le r’allumer , j’ai essayer de le debrancher de mon ordinateur ( il charger avec mon pc ) puis je les brancher sur le secteur et toujour rien la led clignotte rouge. Quand je reste appuyez sur la touche Power la led continue de clignotté mais un peu plus rapidement. Que faire ?

Mathilde
le 19 juillet 2013
à 3:06

Bonjour,
J’ai un petit soucis avec ma tablette nexus, impossible de télécharger certaines applications sur PlayStore, le message « Cet article n’est pas disponible dans votre pays » s’affichant. Il a pourtant été acheté sur Amazon, en France ! Y a-t’il un moyen de remédier à ce problème ? Merci de votre aide

mimi
le 19 juillet 2013
à 6:38

ouff,, g ht un nexus s… et j’essaie de télécharger de la musique et en haut cela me dit que je suis connecter en multi media? de plus, en branchant mon USB qui venait avec le cell.. mon PC me dit il ne reconnait pas ou ne trouve pas l’appereil.. mais quand je suis en mode photo.. il le reconnait 🙁 donc comment mettre la musique???

geocho12
le 20 juillet 2013
à 7:41

bonjour,

depuis que j’ai mon nexus 4 il m’est impossible de lire les music du téléphone, avec le « play musique », il me met à chaque fois : « impossible de lire le flux demandé » …..

que faut-il faire svp?

merci

geoffrey

Bonnet
le 21 juillet 2013
à 2:58

Bonjour. Depuis hier j’ai des problèmes avec ma nexus4. Lors des appels (reçus ou émis) l’écran devient noir et je ne peux plus voir l’écran. Que dois je faire pour que l’écran reste allumé pendant l’appel. NB: Même lorsque je l’éloigne de l’oreille il ne s’allume pas.

Zeus
le 22 juillet 2013
à 3:36

Il se peux que ton doigt soit posé sur le petit capteur de proximité en haut à gauche.

Mathieu
le 22 juillet 2013
à 10:28

Bonjour Mathilde,

Vous présentez une tablette Nexus (Nexus 7 ou 10), il se n’agit donc pas d’un produit LG, je vous invite directement à exprimer votre demande auprès du support Google Play.

Bonne journée à vous

Mathieu
le 22 juillet 2013
à 11:37

Bonjour Mimi,

Je vous invite à contacter le support Google Play ou directement la hotline constructeur de ce produit. Pour Rappel Le Nexus S a été fabriqué par Samsung.

Bonne journée

Mathieu
le 22 juillet 2013
à 11:42

Bonjour Bonnet,

Vérifiez que le capteur de proximité ne soit pas obstrué.
Pour cela passez un coup de chiffon sur l’écran de votre produit.
Si vous avez ajouté un film de protection, je vous invite à le retirer, car si ce film n’est aux normes de votre mobile, il peut bloquer le capteur de proximité.

En dernier lieu, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre produit, en prenant garde à sauvegarder vos données personnelles auparavant sous peine de les perdre, pour se faire il faut accéder au menu : « Paramètres Système », sélectionnez ensuite la rubrique « Sauvegarder & Réinitialiser » et enfin validez « réinitialiser valeur d’usine ».

Bonne journée

Mathieu
le 22 juillet 2013
à 11:43

Bonjour,
Bonjour Geocho12,

Afin de palier à ce dysfonctionnement, je vous invite à procéder à un réglage usine de votre mobile en prenant garde à sauvegarder vos données personnelles auparavant sous peine de les perdre.
Pour se faire il faut accéder au menu : « Paramètres Système », sélectionnez ensuite la rubrique « Sauvegarder & Réinitialiser » et enfin validez « réinitialiser valeur d’usine »

Ajoutez de nouveau vos titres personnels auprès de votre mobile. (Les musiques doivent être encodées en MP3 essentiellement).

Bonne journée

Zeus
le 22 juillet 2013
à 3:44

Lorsque j active les données et l itinérance des données pour utiliser internet je n ai plus de réseau GSM .une fois la consultation internet finie je dois activer le réseau 2g uniquement afin de récupérer mon réseau GSM.j ai tout essayé hard reset,j ai bien vérifié la configuration apn de free mais rien n y fait.en plus je suis obligé de passer en mode avion puis revenir en mode normal pour que le réseau GSM revienne.Donc je ne peux utiliser le 3G en même temps que le réseau cellulaire.
J ai essayé aussi avec sfr et c pareil ???

Mathieu
le 23 juillet 2013
à 4:04

Bonjour Zeus,

Vérifiez que le Mode Réseau, via le menu « Paramètres » -> réseau Sans fil (Plus) -> réseaux mobiles, soit bien en mode GSM/WCDMA Automatique.
Auprès de votre point d’accès, vérifiez par la même occasion le type d’APN, celui-ci doit être configuré ainsi : default,suppl,mms.
Si le souci persiste, je vous invite en dernier lieu à profiter d’un SAV par le biais de votre revendeur.

Bonne journée

jeff
le 26 juillet 2013
à 4:02

Bonjour,

J’utilise les applications runstatic et la navigation. Depuis 2 semaines mon Nexus 4 n’arrive pas à se connecter aux données GPS alors qu’il est en 3G ou H.
Lorsqu’il arrive à trouver une balise il se connecte pendant 1min puis perdu.

Qu’est ce que je peux faire?

merci d’avance.

Mathieu
le 29 juillet 2013
à 3:45

Bonjour,
Vérifiez si ces applications ne nécessitent pas de mise à jour manuelle, par le biais du Play Store (onglet mes applications).

Vérifiez si votre service de géolocalisation, est bien activé.
Si tout est en ordre à ce niveau, il peut s’agir d’un dysfonctionnement mécanique, lié à la puce AGPS du produit.
Votre mobile nécessitera donc une prise en charge en SAV.

Christophe
le 27 juillet 2013
à 10:30

Bonjour,

avez-vous un exemple d’application pour écouter le radio en FM, sans data, sur Nexus4 ? Les threads sur ce sujet sot imprécis et souvent pas cohérents entre eux.
Merci d’avance

Mathieu
le 29 juillet 2013
à 2:38

Bonjour,
C’est impossible, le produit ne dispose pas d’un cheapset Radio FM connecté.
Si vous souhaitez profiter de la radio, vous n’avez pas d’autres choix que de passer par une application annexe (telle que Radio.fr) qui nécessitera une connexion data.

lescreadenanou
le 29 juillet 2013
à 11:10

Bonjour

Je reviens d’un voyage en chine ou j’ai fait beaucoup de photos avec mon nexus 4 je croyais qu’elles se sauvegarder automatiquement sur Google plus et je retrouve aucune des mes photos , je suis très déçu car en plus mon portable m’a été volé le dernier jour de mon voyage et je n’ai donc plus aucune photos comment faire

Merci
Nanou

Mathieu
le 29 juillet 2013
à 2:37

Bonjour,
Ces données se synchronisent uniquement si vous avez bien activé cette fonction de synchronisation auprès de votre compte Gmail lié à votre produit.
Via le menu « paramètres » -> Comptes & Synchro -> Compte Gmail.
A ce niveau, plusieurs services de synchronisation vous sont proposés, tel que Google Contact, calendrier, mémo, photo…
Il faut cocher les éléments que vous souhaitez, afin d’activer le service de synchronisation auprès de ces diverses données.

Sans cette configuration, les photos seront uniquement stockées sur la mémoire interne (data) du produit.
Sans le mobile, vous ne pouvez donc récupérer ces données.

Cecile
le 29 juillet 2013
à 10:36

Bonjour,
Depuis quelques temps mon LG Nexus 4 a un certain problème , ce problème c’est que il m’est impossible d’envoyer des SMS et d’en recevoir…j’ai cherchez d’ou venez le problème et malheureusement c’est que je n’est plus de réseau mobile. Dès que je sort de chez moi sa me met  » aucun service », j’ai tout essayé ( enlever la carte SIM, etc…) mais rien ne change. Ce serait pour savoir si il y’aurait un moyen pour régler le problème s’il vous plait ?
Merci.

Mathieu
le 30 juillet 2013
à 11:45

Bonjour,
Dans cette situation, je vous invite à contacter votre opérateur afin de vérifier l’activité de votre ligne et l’état de votre carte SIM.
Pensez à vérifier auprès de celui-ci si vous disposez bien d’une carte SIM de dernière génération. En dernier lieu, tournez-vous vers une boutique Opérateur afin d’effectuer un remplacement de carte SIM. (test croisé)

Si le souci persiste, il faudra envoyer votre produit en atelier par le biais de votre revendeur.

Céline
le 1 août 2013
à 8:15

Bonjour,

j’ai un problème avec mon Nexus 4. En effet depuis 3 jours je peux passer des appels et envoyer des sms mais impossible de recevoir les appels ou les sms. Lorsque l’on m’appelle soit ça sonne pas soit on tombe direct sur ma messagerie. Pouvez-vous m’aider svp…

Mathieu
le 1 août 2013
à 1:19

Bonjour,

Dans cette situation, je vous invite à contacter votre opérateur afin de vérifier l’activité de votre ligne et l’état de votre carte SIM.

antoinade
le 1 août 2013
à 8:38

Bonjour,
J ai un probleme avec mon nexus 4:il n est plus reconnu par mes ordi; je dis bien mes ordis car mon toshiba sous windows 8 le reconnaissait automatiquement et mon acer sous xp le reconnaissait aussi apres mise a jour.
D autre part je n arrive pas a syncroniser automatiquement mon nexus 4 avec mon google drive pour le transfert des photos et videos.je suis oblige de le faire manuellement une a une .ceci explique pourquoi je prefere me connecter a un ordi et transferer mes photos et videos en bloc. merci pour votre aide

Mathieu
le 2 août 2013
à 2:03

Bonjour,
Vérifiez que vous avez bien activé le mode stockage de masse auprès de votre produit.
Pour cela, accédez au menu « Paramètres » -> Stockage.
Ensuite sélectionnez le menu contextuelle en haut à droite, et vérifiez les paramètres de connexion USB à l’ordinateur.
Vous devez activer le service média MTP.

Ainsi lorsque vous aurez relié votre produit au PC, la mémoire interne data sera lisible depuis le poste de travail, tel un disque amovible.

mezy.zen
le 2 août 2013
à 3:50

Bonjour g fais tomber mon nexus a l’eau . Je les mi dans du riz pour le secher mais là n’est pas le problème. Quand je le branche au chargeur du smasung galaxys3 mini de ma cousine en ba a la place des touches retro éclairé il ya un poin rouge. Que signifie cela
Merci d’avance

Mathieu
le 6 août 2013
à 6:30

Bonjour,
Le point rouge signifie un témoin de charge.

Abdel
le 19 octobre 2015
à 12:58

J ai le même problème quand je le connecte au chargeur j ai une lumiere rouge qui clignote en bas en milieu puis j ai sur l écran google puis plus rien. Y a t il une espoir pour le réparer? est ce que c est la batterie ?

Alix
le 19 octobre 2015
à 12:15

Bonjour Abdel,
Nous vous invitons à contacter le service consommateur au 3220 (dites LG), afin qu’une assistance vous soit fournie.
Bonne journée 🙂

rv565
le 2 août 2013
à 10:09

Bonsoir,

Actuellement, je ne peux plus téléphoner: un message s’affiche « l’accès limité a été modifié »
J’ai refait un configuration usine, mais aucun changement.
comment faire?
Merci

Mathieu
le 6 août 2013
à 6:31

Bonjour,
Il s’agit d une perte de réseau ,je vous invite à simplement redémarrer votre mobile si rien ne se passe , je vous invite à contacter votre opérateur pour vérifier la qualité du réseau.

antoinade
le 3 août 2013
à 1:33

Bonjour,
Merci a vous d avoir repondu si vite mais malheureusement malgre diverses manip recommandees et allumages du nexus4 il n est toujours pas reconnu;mais win 8 ma affiche a l occasion « votre peripherique a mal fonctionné et windouws ne peux plus le lire » .
Je dois dire que avant pour deconnecter le nexus 4 il n y avait pas dans la barre des taches le logos pour le debrancher en toute securite,j etais donc oblige de le debrancher sans faire afficher le message: »vous pouvez maintenant deconneter votre appareil en toute securite » Y aurait il une incidence.
Je n ai vraiment pas envie de tout sauvegarder ,restaurer les parametres d usine et de tout reinstaller,avec la possibilite que ca ne marche toujours pas .Comment faire?
Merci beaucoup pour votre aide.

Mathieu
le 6 août 2013
à 6:31

Bonjour,
Vous devez aller dans le gestionnaire de périphérique de l’ordinateur pour désinstaller et réinstaller le mobile. Vérifiez à nouveau la manipulation, si cela fonctionne.

Denis
le 6 août 2013
à 4:40

Bonjour. J’ai un Nexus 4 depuis 1 semaine et demie. C’est mon deuxième android. Le premier était un Galaxy 551.Je veux juste savoir comment modifier la place des icônes des appuis dans le menu car je ne vois pas de bouton options dans le menu.
Merci

Mathieu
le 8 août 2013
à 10:37

Bonjour,
Pour déplacer les icônes du bureau je vous invite à appuyer sur l’icône en restant quelques secondes dessus et vous faîte glisser.

Christophe
le 6 août 2013
à 10:23

Bonjour,
Cela fait un mois que j’ai mon Nexus 4, et le problème que je rencontre c’est qu’il s’éteint tout seul. Cela fait déjà 6 fois en un mois et jamais avec la même utilisation (la dernière fois c’était cette nuit donc très pratique quand le téléphone sert de réveil …). Avez-vous une explication ?
Cordialement,
Christophe

Mathieu
le 8 août 2013
à 10:46

Bonjour,

Nous vous conseillons, d’effectuer un réglage usine pour remettre les réglages standard par défaut (cela efface toute la mémoire interne du mobile exemple contact, photo ect..), veuillez procéder comme suit:

Appuyez sur la touche tactile « Application » et sur la touche tactile “Paramètre”de votre mobile. Sélectionnez dans la liste qui s’affiche “Confidentialité” ou “ Sauvegarde et réinitialiser” et sélectionner “Reset valeur usine.

Dans le cas où l’anomalie ne serait pas résolue, nous vous invitons à contacter notre service client.

Nath
le 9 septembre 2013
à 3:59

mon Nexus 4 acheté en février s’éteint régulièrement, sur l’écran d’accueil il me redemande de taper mon code PIN. J’ai appelé Google qui m’a fait faire une réinitialisation constructeur mais ça ne fonctionne pas, il continue à s’éteindre. Que me conseillez vous ????

lili
le 13 août 2013
à 1:04

Gros problème depuis la mise a jour(4.3) de mon nexus4 la barre ou y’a  »retour; acceuil ; et réduire » cas la barre du bas ne répond plus. Le tactile ne répond plus a ce niveau. J’ai réinitialisé mais rien de nouveau. Tel tout neuf jamais tombé jamais mouillé. Merci de m’aider a trouver une solution

Mathieu
le 13 août 2013
à 3:53

Bonjour lili,

Nous vous conseillons, à nouveau d’effectuer un réglage usine pour remettre les réglages standard par défaut (cela efface toute la mémoire interne du mobile exemple contact, photo ect..), veuillez procéder comme suit:

Appuyez sur la touche tactile « Application » et sur la touche tactile “Paramètre”de votre mobile. Sélectionnez dans la liste qui s’affiche “Confidentialité” ou “ Sauvegarde et réinitialiser” et sélectionner “Reset valeur usine.

Dans le cas où l’anomalie ne serait pas résolue, nous vous invitons à contacter notre service client.

Bonne journée

bruno
le 19 août 2013
à 12:16

Bonjour.voici le probleme de mon Nexus 4 ..lorsque je selectionne un de mes contacts pour l’appeller …l’ecran devient noir je n’ai plus rien ..(alors que je suis en communication)plus moyen de couper l’appel plus aucune touche valide..plus rien…sauf de couper par le on/off et de remettre en route le nexus…que dois-je faire ?
si je dois le réinitialiser comment puis-je sauvegarder mes contacts ? merci

xav
le 20 août 2013
à 1:48

Bonjour,
J’ai un problème avec mon nexus4. Il ne synchronise plus mes emails avec l’application mail. Pourtant ça a très bien marché pendant un mois. J’ai essayé de désactiver l’application et de la réactiver, de supprimer le compte et de le reconfigurer mais aucune de ces solutions ne marchent.
Que faire?
Merci d’avance!

Mathieu
le 20 août 2013
à 12:59

Bonjour,
Nous vous conseillons de vérifier les comptes à synchroniser. Allez dans l’îcone « application » puis « E-mail » vous accédez à votre boîte de réception, cauchez les comptes à synchroniser et appuyez sur l’îcone « synchronisation » (deux flèches qui tournent en rond).

Bonne journée

Sylvie
le 21 août 2013
à 10:20

Avec mon Nexus 4, en cours de communication, l’écran est toujours noir malgré l’appui sur l’écran ou les touches. Comment afficher le clavier virtuel lors d’un appel pour accéder aux touches * ou # par exemple ? Merci d’avance

Mathieu
le 21 août 2013
à 4:28

Bonjour,

Pour accéder au clavier, votre mobile doit répondre à l’écran tactile lors de votre appel, si celui-ci ne répond pas assurez-vous que le film plastique de l’écran soit bien retiré.

Bonne journée

fatal
le 22 août 2013
à 1:11

Bonjour Mathieu,
je trouve que le Google nexus 4 est un tres bon produit au niveau qualité/prix, cependant il y a un paramètre que je n’arrive pas à régler : Pendant un appel
vocal, lorsque je parle moins fort ,voir en chuchotant,(pour mon entourage) le récepteur de mon appel n’entend pas les mots que je prononce… En imaginant que la cause est dû à un filtre passe bas qui ne laisse pas passer les ondes a partir d’un certain seuil de fréquence ( pour que les bruits parasites autour de la personne qui appel disparaisse j’imagine ). Est il possible de régler ce détail?
Merci d’avance!!!

Mathieu
le 22 août 2013
à 5:02

Bonjour,

Vous ne pouvez altérer la « BaseBand » du produit. Celle-ci dépend de la base logicielle du mobile.

Bonne journée

totorre
le 22 août 2013
à 10:17

bonsoir,pourquoi suis-je obligé d’activer en permanence la data pour pouvoir lire ou envoyer un mms?
n’y à t-il pas un moyen que la data s’active automatiquement lors de l’envoie ou la reception d’un mms,comme pour la plupart des autres phones!!!
cordialement.

Mathieu
le 23 août 2013
à 2:38

Bonjour,

Un MMS dépend d’une communication Data entrante et sortante. (Selon si c’est une réception ou un envoi).
Si vous désactivez votre connectivité data par rapport à votre transpiration réseau GSM, forcément vous n’aurez donc pas accès au service MMS.

Pour profiter de ce service, vous devez donc essentiellement activer le service de donnée, ainsi que l’itinérance des données (selon l’opérateur, certains secteurs ne sont pas couvert pas ses propres antenne relais et dépend donc d’un autre fournisseur, ce qu’on appel une réception par itinérance).
Par la même, occasion, vous devez vous assurer que vous n’avez pas brider votre transcription réseau en 2G.

Tout ces éléments se configurent auprès de votre mobile via le menu des paramètres -> sans fil et réseaux -> réseaux mobiles.

Bonne journée

livewire
le 25 août 2013
à 7:37

bonjour

J ai un soucis avec mon nexus 4 lorsque je veux envoyer les photos sur mon pc . Je n arrive qu a en envoyer 3 sur 10 a peu prés, les autres restent illisibles . Les prise panoramique ne sont pas toutes bonne non plus en lecture sur pc .

Mathieu
le 26 août 2013
à 4:21

Bonjour,

Afin de palier à ce dysfonctionnement, je vous invite à procéder à un réglage usine de votre mobile en prenant garde à sauvegarder vos données personnelles auparavant sous peine de les perdre.
Pour réinitialiser le mobile, accédez au menu : « Paramètres Système », sélectionnez ensuite la rubrique « Sauvegarder & Réinitialiser » et enfin validez « réinitialiser valeur d’usine ».

Bonne journée

livewire
le 26 août 2013
à 9:06

merci Mathieu

il faut aller dans paramètre/ sauvegarder pour sauvegarder ses données ou bien il y a t il une application qui le fasse ?

Mickael
le 25 août 2013
à 11:35

Bonjour, lorsque j’active la navigation de mon nexus 4, je n’arrive pas à avoir la vision d’un GPS classique (c’est à dire la vue au niveau de la route). La vue reste celle de la recherche d’itinéraire, c’est à dire la vue au dessus de la route. Comment puis-je retrouver la vue au niveau de la route en mode navigation? Merci de votre aide.

Mathieu
le 26 août 2013
à 4:05

Bonjour,

Si vous utilisez l’application « Maps » ou « navigation », il suffit de créer un itinéraire à suivre. Une fois que celui-ci est calculé, une mention permettant de lancer la navigation apparaîtra en bas de l’écran, via un encadrer « Départ ».

Bonne journée

Colibrix
le 26 août 2013
à 1:20

Bonjour,
J’aimerai savoir comment transféré les photos de mon Nexus 4 a mon ordinateur???

Merci à l’avance, au plaisir!!

Colibrix

Mathieu
le 26 août 2013
à 4:09

Bonjour,

En ce qui concerne le service multimédia, pour cela il vous faut connecter votre mobile en mode stockage de masse, cela s’effectue via le menu «paramètres» -> « Stockage ». Appuyez sur le menu contextuelle (icône en haut à droite), sélectionnez la rubrique « Connexion USB à l’ordinateur et activer le mode « MTP ».

Votre mobile sera ainsi reconnu par votre PC une fois relié, ce qui vous permettra de récupérer vos photos, vidéos, musiques téléchargées, et d’insérer tout type de fichier multimédia sur votre mobile, selon votre organisation, par le biais d’un simple «Copier/Coller».

Bonne journée

Luc
le 29 août 2013
à 1:06

Bonjour
J’ai exchange pour mes mails, calendrier et contacts. J’ai plus de 3000 contacts et mon téléphone ne les synchronise pas. Est-ce que le nombre de contacts est limité ?

Mathieu
le 30 août 2013
à 12:00

Bonjour,
Afin d’effectuer votre synchronisation de contact, nous vous conseillons de vous rendre dans « paramètre » puis « compte et synchronisation » puis « synchronisation contact ».Effectivement le nombre de contact sera limité par votre mémoire interne de votre mobile.
Bonne journée

Fred
le 29 août 2013
à 8:21

Bonjour,
Depuis une dizaine de jours j’ai un problème sporadique avec mon Nexus 4 : je ne peux plus passer ou recevoir d’appel alors que j’ai toutes mes barrettes réseau : je compose des numéros mais l’appel n’est pas lancé, et si on m’appelle on tombe sur la boîte vocale. Ma connexion data 3G reste par ailleurs fonctionnelle.
Ca dure une quinzaine de minutes, puis ça se débloque (alors que je reste assis à mon bureau), puis j’ai de nouveau le problème plus tard. Avez-vous une idée ?
Merci pour votre aide et bonne journée.

Mathieu
le 30 août 2013
à 3:35

Bonjour,

Veuillez effectuer un test croisé, insérer votre carte Sim dans un autre téléphone et insérer une autre carte Sim dans votre téléphone. Vérifiez si l’anomalie est à l’origine de la carte Sim ou du téléphone. Dans le cas où l’anomalie serait dùe à la carte Sim, veuillez contacter votre Opérateur. Dans le cas où l’anomalie serait dùe au téléphone, veuillez effectuer une réinitialisation, si l’anomalie n’est pas résolue, veuillez contacter notre service client.

Bonne journée

Fabien
le 2 septembre 2013
à 2:45

Bonjour,
l’ecran de mon nexus4 est fendu et le tactile ne marche plus.
Existe-t-il un moyen d’interagir avec l’OS via les boutons physiques (volume et on/off) en attendant mon nouvel écran?
merci!
Fabien

Mathieu
le 3 septembre 2013
à 2:47

Bonjour,
Nous vous informons, qu’il n’y a pas de manipulations qui permettent d’interagir avec l’OS via les boutons physiques de votre téléphone dont le tactile ne fonctionne plus suite à l’écran qui est fendu.

totorre
le 4 septembre 2013
à 10:12

bonsoir,auriez-vous une solution à mon problème,le téléphone me redemande mon code PIN de temps en temps dans la journée,je n’avais pas ce problème avant la mise à jour.
cordialement.

Mathieu
le 5 septembre 2013
à 1:19

Bonjour,
Il peut s’agir d’un problème de connexion entre la carte sim et le mobile.

Afin de déterminer le responsable de la déconnexion soudaine, nous vous conseillons un test croisé en mettant une autre carte sim dans votre mobile et si le problème persiste vous avez la preuve qu’il s’agit d’un problème sur le mobile donc voir avec votre constructeur.
Si le problème a disparu nous vous invitons à joindre votre opérateur pour vérifier l’état de votre carte sim.

Ayrton
le 4 septembre 2013
à 11:57

Bonjour,
Je viens de recevoir mon nexus 4 mais il ne détecte pas ma carte micro-sim Virgin mobile (Aucne carte sim – Appels d’urgence uniquement), alors qu’elle fonctionne bien sur mon ancien portable ( Galaxy S II )

Mathieu
le 5 septembre 2013
à 1:20

Bonjour,
Veuillez effectuer un test croisé, insérer votre carte Sim dans un autre téléphone et insérer une autre carte Sim dans votre téléphone. Vérifiez si l’anomalie est à l’origine de la carte Sim ou du téléphone.

Dans le cas où l’anomalie serait dùe à la carte Sim, veuillez contacter votre opérateur.

Dans le cas où l’anomalie serait dùe au téléphone, veuillez effectuez un réglage usine pour remettre les réglages standard par défaut (cela efface toute la mémoire interne du mobile exemple contact, photo ect..), veuillez procéder comme suit:

Veuillez éteindre complétement le mobile. Appuyez et maintenez la touche « volume bas », la touche centrale en dessous l’écran tactile et la touche “allumage” du mobile, relachez les trois touches après dix seconde.

Si l’anomalie n’est pas résolue, veuillez contacter notre service client.

princeyvon
le 6 septembre 2013
à 5:35

comment soupremer mes appel que je fait et ceux qui mappel il est tres nouveau pour moi merci

Mathieu
le 6 septembre 2013
à 11:36

Bonjour,
Nous vous informons, depuis l’écran d’acceuil, appuyez sur « Téléphone », appuyez sur « Menu » en bas à droite, pour effacer le journal d’appels (appel entrant et sortant).

jean paul
le 6 septembre 2013
à 6:11

nexus4 il s’eteint au bout de 30 s de non utilisation (normal)mais je suis obligé de refaire le code pin a chaque fois. il ne reste pas en veille comment peut on sauvegarder les N° de telephone? à part les ecrire sur un papier
merci

Mathieu
le 9 septembre 2013
à 6:06

Bonsoir,

Si vous devez rallumer votre téléphone après 30s, pour saisir le code pin, nous vous conseillons de sauvegarder (synchroniser) vos contact avec votre compte gmail et effectuer un réglage usine pour remettre les réglages standard par défaut (cela efface toute la mémoire interne du mobile exemple contact, photo ect….

Si vous devez saisir un code à 4 chiffres sans rallumer votre téléphone après 30s, nous vous conseillons de vérifier et de désactiver le code de vérouillage de votre téléphone dans « Paramètres ».

Bonne soirée

Matoy
le 8 septembre 2013
à 1:05

Bonjour, j’ai casser l’écran de mon Nexus 4, il y a environ 2 semaine, donc le tactile ne fonctionne plus du tout. Je me suis renseigner pour le faire réparer mais cela coûte pratiquement aussi cher que d’en racheter un neuf donc sa ne vaut pas le coup. Donc depuis se temps la je l’utilise en temps que mp3 grâce au écouteur fourni avec ( le bouton play/suivant/précédent sur les écouteur) mais j’ai un problème recurrent: le message comme quoi augmenter le volume peu entraîner une perte d’audition se qui m’empêche de monter le son ! Alors ma question est la suivante: comment enlever se message sans passer par l’écran tactile ? Grâce a un ordinateur ?

Mathieu
le 9 septembre 2013
à 6:05

Bonsoir,

Vous ne pouvez pas relier votre mobile à votre PC sans une visibilité de l’écran mobile et sans le fonctionnement de l’écran tactile.

Bonne soirée

Matoy
le 15 septembre 2013
à 7:58

Bonsoir, je relis bien mon téléphone au PC, il est en mode avion, il n’as plus de SIM mais je continue a l’utiliser, il n’y a pas de soucis de se coté la ! le seul problème c’est se message qui m’empêche de monter le son ! Du coup je vous demande comment je peu l’enlever en passant par mon PC et par exemple en supprimant le dossier source ou quelque chose comme sa

Matoy
le 29 septembre 2013
à 1:57

Bonjours Mathieu, tu te trompe, je peu connecter mon téléphone a l’ordning inateur sans problème, je l’avais parametré sans faire exprès avant de le casser ! Et de plus j’ajoute assez souvent de la musique dessus. j’aimera bien avoir ou je peu enlever le fichier racine du message m’indicantént le warning du son, empêchement de faire plus fort. erci de ton, aie 🙂

Aurélien
le 11 septembre 2013
à 10:36

Bonjour,

Lorsque je veux ajouter des musiques sur mon nexus 4 depuis mon ordinateur, le nexus crée automatiquement des groupes de musiques en ajoutant plusieurs musique dans celui-ci et il attribue la même image a plusieurs musiques.

Si quelqu’un a une solution a ce problème je suis preneur

Mathieu
le 13 septembre 2013
à 5:56

Bonjour,

Le plus simple est de passer par une application annexe, tel que « Audio Tagger ».
Celle-ci se télécharge gratuitement sur le Play Store.

Elle permet de mettre à jour chaque Albums (ou titre) que vous avez ajouté sur votre produit, en terme d’informations « Artiste », « Albums », « Genre »…

Ainsi après avoir indiqué ces informations, il suffit de tagger le titre depuis cette application, celle-ci se chargera de vous trouver les jaquettes sur le Web en fonction des informations intégrées.

Il vous suffit ensuite de valider la bonne jaquette de votre choix, afin que cela mette à jour le lecteur Média de votre produit.

Bonne journée

nautilus
le 12 septembre 2013
à 9:49

bonjour, je viens d’acheter un nexus 4 pour l’instant j’en suis globalement satisfait sauf que bien souvent il n’est plus reconnu pour transférer des fichiers d’un PC vers le lG, a chaque fois il demande un fichier MTP que je ne trouve pas, je suis obligé de restaurer le téléphone. de plus dans la notice, il est fait mention d’un témoin lumineux rien ne s’allume ni durant la charge, ni lors d’un appel est-ce normal?
pouvez vous me répondre sur ces 2 points? par avance merci

Mathieu
le 13 septembre 2013
à 5:58

Bonjour,

Pour trouver le fichier MTP lors de vos connexions vous devez vous rendre dans :

– paramètre > stockage > une fois sur stockage cliquez en haut à droite du mobile sur le petite icône réglage (trois petits carrés) puis sélectionner le mode de connexion.

De même que le mode de sélection est proposé lorsque vous connectez le mobile au PC.

Bonne journée

nautilus
le 14 septembre 2013
à 9:41

merci Mathieu maintenant cela fonctionne, par contre une idée pour le témoin lumineux de charge?

yo
le 12 septembre 2013
à 12:26

Bonjour,

lors d’un appel exterieur, les SMS « reponses rapides » sont en Anglais. Je n’arrive pas à les faire afficher en Français. Pourtant, lorsque je clique sur l’Icone Telephone, et que je vais dans Paramètres, Réponses Rapides, celles ci sont en Français … j’ai même réussi à les modifier.

yo
le 12 septembre 2013
à 3:51

Ne cherchez plus ….. c’est l’application Contact + qui possède elle aussi la fonctionnalité de « Quick message » qui fait la loie

Rodz
le 13 septembre 2013
à 2:04

Bonjour
Je possède un Nexus 4 depuis peu et j’en suis assez satisfait, surtout étant donné le rapport qualité prix.

J’ai remarqué que lors d’un appui prolongé sur l’icône réduire (celle qui est en forme de maison en bas de l’écran). un cercle apparait avec un raccourci pour lancer les recherches Google. Serait-t-il possible d’ajouter d’autres raccourcis à cette touche réduire ?

Mathieu
le 19 septembre 2013
à 12:51

Bonjour,

Nous vous informons, qu’il n’est pas possible d’ajouter d’autres raccourcis avec cette touche de votre téléphone.

Bonne journée

eliane
le 13 septembre 2013
à 9:15

Bonjour, j’ai un NEXUS 4 depuis hier. J’ai un problème avec les SMS: je les reçois sans problème, mais impossible de les envoyer.

Mathieu
le 18 septembre 2013
à 4:02

Bonjour,

Veuillez vérifier les paramètres SMS de votre mobile auprès de votre Opérateur et faite un test pour envoyer un SMS sur votre numéro de mobile.

Bonne journée

jeff31
le 13 septembre 2013
à 10:16

Bonjour
Je suis sur free, je n arrive pas à configurer mon nexus 4 pour envoyer mes mails.
j arrive à en recevoir mais pas à en envoyer
Quel parametrage?
Merci

Mathieu
le 18 septembre 2013
à 6:30

Bonjour,

Veuillez vérifier auprès de votre Opérateur, les paramètres mail de votre téléphone ci-dessous :

– Serveur SMTP
– Port
– Type de sécurité
– Connexion obligatoire
– Nom d’utilisateur
– Mot de passe

Bonne journée

nautilus
le 13 septembre 2013
à 12:14

Bon, j’ai trouvé un truc… je ne peux transférer du PC vers le téléphone lorsque le mode debug est coché (il suffit donc de décocher la case) par contra toujours pas de témoin lumineux sur ce téléphone…

Mathieu
le 18 septembre 2013
à 6:33

Bonjour,

Il n’est pas nécessaire que le témoin lumineux s’allume, vous devez uniquement vous assurer que le mobile soit bien reconnu par le PC.

Bonne journée

Doc
le 14 septembre 2013
à 2:55

Bonjour, je viens de paramètrer mon nouveau Nexus 4. Pour le wifi, je suis bien enregistrer sur la livebox mais comment savoir si je suis connecté ? Pas d’icone, le wifi est bien en position oui mais je vois juste que je suis enregistrer et quand je tape sur connexion, rien ne s passe, je reste enregistrer…est ce normal ? Et comment savoir si je suis connecté. Merci d’avance

Mathieu
le 18 septembre 2013
à 6:33

Bonjour,

Si vous êtes bien connecté en WIFI, vous aurez l’icône en haut de l’écran (antenne).
Vous pouvez aller dans « paramètre » puis « sans fil et réseaux » puis sélectionner « WIFI » et le mettre sur « on ».
Une fois sélectionné il vous proposera les différents réseaux trouvé donc cliquer sur le votre (livebox), rentrer la clé de sécurité (de votre BOX) puis lancer une recherche internet à partir de google par exemple pour vous assurer que vous êtes connecté.

Bonne journée

Doc
le 18 septembre 2013
à 11:02

Bonjour Mathieu,
Mon wifi est bien activé, je suis bien enregistré sur la box… Par contre sur mes autres appareils, soit j’ai une dénomination de type « connecté » ou une icône de niveau de signal.
Ici, dans mon cas, je vois que je suis « enregistré »…bien sur si je lance google, cela fonctionne, mais sans le wifi également (connexion 3G).
Donc le fait d’être « enregistré » indique t il que je suis connecté ? (Si je m’éloigne de chez moi le message passe de « enregistré » à « hors de portée » et quand je reviens, je suis de nouveau « enregistré »)
Merci de cette précision.

Marion
le 15 septembre 2013
à 1:58

Bonjour, j’ai récemment mis un code pour verrouiller mon écran d’accueil et celui ci s’est changer tout seul. J’ai essayé plusieurs fois de faire un Hardreset mais lorsque j’arrive à un menu « Aucune commande » après avoir mis « recovery mode », je n’arrive pas à accéder au menu d’après en appuyant sur « bouton verrouillage puis volume haut ». Comment faire ? Merci d’avance 🙂 !

Mathieu
le 18 septembre 2013
à 4:05

Bonjour,

Dans le cas ou il s’agit d’un blocage au niveau du schéma de deverrouillage, vous devez joindre votre SAV constructeur.

Bonne journée

Doc
le 15 septembre 2013
à 7:55

Bonjour,
Je voudrai connaitre comment savoir si mon nexus 4 est bien connecté en wifi à ma liveBox …? Je vois que je suis « enregistré » (j’ai rentré les codes) mais ce n’est pas marqué « connecté » (je ne sais pas si cela doit l’être) et je n:ai aucune icone comme une barre de niveau de réception wifi.
Par contre, dans les paramètres, je vois que je suis en attente de la mise à jour 4.3 et c’est indiqué que cela se fait en wifi jusqu,au 15 sept.
Merci d’avance.

Mathieu
le 18 septembre 2013
à 4:08

Bonjour,

Pour activer votre WIFI , vous devez vous rendre dans « paramètrage » puis « sans fil et réseaux » et mettre WIFI sur « on ».
Si malgrès tout vous n’avez toujours pas de connexion, il peut s’agir d’un problème lorsque vous rentrez votre « clé de sécurité ». Dans ce cas nous vous invitons à contacter votre opérateur.

Bonne journée

charles45
le 20 septembre 2013
à 10:27

bonjour
est ce que les 2 appareils ont bien ete apairés en appuyant sur le bouton de la box et celui du tel ? car j’avais le même problème a la mise en service

doc
le 19 septembre 2013
à 5:01

Bonjour Mathieu,
Je n’ai pas l’icône wifi en haut.
Quand je vais dans les réseaux, je vois juste que je suis « enregistré » sur ma liveBox…quand je m’éloigne de chez moi, cela m’indique « hors de portée », quand je reviens, je suis de nouveau en statut « enregistré » et quand je fais « connexion » rien ne se passe de plus… ??? donc est-ce-que « enregistré » veut dire que je suis connecté et pourquoi alors n’ai je bas l’icone wifi en haut (avvec le niveau de reception).
Merci de votre aide,

titouille
le 16 septembre 2013
à 11:58

Bonjour,

Je viens de faire remplacer mon NEXUS 4 qui j’ai depuis 4 mois, car depuis début septembre il s’éteignait sans raison.
Surprise, avec le nouveau j’ai le même problème. Sans chute et sans faire aucune manipulation, même des fois pendant que je l’utilise, il s’éteint, je me retrouve sur l’écran avec le clavier pour le code pin. Le téléphone à 3 jours !!!
D’où se problème provient il étant donné que je viens d’en avoir un tout neuf.
Merci d’avance
PS avec l’ancien j’avais déjà fait la manip de synchronisation d’usine …

Mathieu
le 19 septembre 2013
à 12:55

Bonjour,

Il peut s’agir d’un problème de connexion entre le mobile et la micro-sim si vous rencontrez le même problème avec un nouveau NEXUS 4 et que vous utilisez la même micro-sim essayez avec une autre micro-sim (en état de fonctionnement).
Si il n’y a plus de problème de connexion, nous vous conseillons de contacter votre opérateur.

Bonne journée

Muse10
le 17 septembre 2013
à 1:58

Bonjour, les lettres de mon clavier ont changé de place. (Ex.: le A est rendu à la place du Q et le Q est rendu à la place du A) Je trouve cela très embêtant! Quelqu’un peut m’aider à le rétablir?

Mathieu
le 19 septembre 2013
à 12:55

Bonjour,

Si votre mobile est configuré en « QWERTY » et non « AZERTY » sélectionnez la configuration en Français. Pour cela vous devez :

– Paramètre > Personnel > Langue et saisie (choisissez Français).

Bonne journée

richard.dco
le 19 septembre 2013
à 8:31

Bonjour,
Je n’arrive pas à faire fonctionner wifi-direct sur mon Nexus 4. la connexion est sécurisé et il me demande un mot de passe mais lequel?
une aide svp.merci

Mathieu
le 20 septembre 2013
à 4:31

Bonjour,

Afin de connecter votre produit en Wifi auprès d’une Box (routeur) ou encore un Hotspot Wifi, il suffit pour cela de vous rendre dans le menu principale de votre produit et de sélectionner l’icône « Wifi ».

Commencez par activer le service Wifi, cela permettra de lancer une recherche des point d’accès disponible dans votre périmètre.

Ensuite sélectionner le point d’accès de votre choix, si celui-ci est sécurisé, n’oubliez pas d’entrer la clé de sécurité lié à ce service Wifi (WPA, WEP…)

Ensuite lancez la connexion afin de profiter de liaison Wifi lié au point d’accès sélectionné.

Bonne journée

charles45
le 20 septembre 2013
à 10:25

bonjour
je viens de recevoir mon lg nexus 4 et je suis particulièrement déçu par son niveau de réception car je perds regulièrement le réseau
c’est pire qu’avec mon iphone 3 que j’avais changé pour un samsung nexus s qui lui n’a jamais perdu le reseau (tous utilisé au même endroit)
je lis que je ne suis pas le seul (je m’en doutais un peu) mais y a t-il ou pourra t-il y avoir amelioration ou faut-il revenir a mon ancien S ?
merci

Mathieu
le 20 septembre 2013
à 4:35

Bonjour,
Si vous aviez déjà se souci sur un précédent mobile (iphone 3 et maintenant le nexus 4) c’est qu’il peut s’agir d’un problème uniquement lié à votre réseau qui visiblement n’est pas de bonne qualité ni fiable.

Si vous avez toujours été sur le même réseau et que votre mobile est débloqué tout opérateur, nous vous conseillons de mettre une autre carte sim d’un autre opérateur afin de confirmer le problème réseau puis contacter votre opérateur.

charles45
le 20 septembre 2013
à 6:28

bonjour
oui mais pourquoi est ce qu’avec mon samsung nexus s ça fonctionne parfaitement ? j’ai d’ailleurs ete obligé de le remettre en service vu que c’est un tel qui me sert aussi pour le pro et j’ai donc besoin de pouvoir etre joint !
non je suis tres tres déçu et je n’arrete pas de parcourir les entaines de post qui parle de ce problème ce qui prouve que je ne suis pas le seul et que ce n’est pas dû a ma localisation
pour faire d’autresessais et bien c’est fait : j’ai aussi un abonnement free qui fonctionnait sur le S et qui ne fonctionne pratiquement plus (il faut bien chercher où ça peut fonctionner) sur le n4
donc il s’agit bien d’une mauvaise sensibilité de l’appareil ou un bug du logiciel mais pas de la quantité (ou qualite) de reception
3 ou 4 barres sur le S et rien de rien sur le 4 ! c’est normal ?
je suis vraiment déçu de chez déçu
j’aurai du parcourir les forum avant l’achat pas apres

Moricette
le 23 septembre 2013
à 2:09

Bonjour, j’ai un petit soucis sur mon nexus 4 depuis quelques jours.

J’ai le son des touches qui est en permanance actif alors que dans les parametres > Son, j’ai bien le son des touches desactive.

Pouvew vous m’aidez s’il vous plait

Merci d’avance 🙂

Mathieu
le 24 septembre 2013
à 11:10

Bonjour,
Veuillez effectuer un réglage usine pour remettre les réglages standard par défaut (cela efface toute la mémoire interne du mobile exemple contact, photo ect..), veuillez procéder comme suit:

Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur la touche tactile « Application » et sur la touche tactile “Paramètre” de votre mobile. Sélectionnez dans la liste qui s’affiche “ Sauvegarde et réinitialiser” et sélectionner “Reset valeur usine.

Dans le cas où l’anomalie ne serait pas résolue, nous vous invitons à contacter le service client constructeur.

Nex4fab
le 26 septembre 2013
à 2:14

Bonjour Mathieu,
j’ai reçu un Nexus4 début septembre et j’ai rapidement constaté un bruit suspect lors de mes conversations au téléphone. Le bruit est caractéristique et ressemble très nettement à ce que l’on entend quand un téléphone va recevoir un appel ou un SMS et qu’il est à proximité d’une enceinte allumée. C’est un bruit d’interférence. Pour donner une idée du son : http://fr.lasonotheque.org/detail-0484-interferences_mobile.html. Le son dure toute la durée de l’appel et ne s’interrompt pas, y compris quand je me déplace entre les pièces ou à l’extérieur de chez moi. Je note que les téléphones, même anciens, de personnes dans mon entourage ne font aucun bruit durant les appels.
J’ai procédé à un premier échange au près du revendeur Google Play (ils ont même constaté le bruit au cours de l’appel), puis le problème est apparu à nouveau sur le nouveau Nexus4. L’assistance Google Play m’a ensuite conseillé de tester le téléphone en réglages d’usine, mais le bruit d’interférence est à nouveau apparu au bout de quelques appels, sans que je n’ai installé aucune autre application. Le problème logiciel semblait donc écarté, mais pourtant l’assistance Google m’a indique qu’il était « rare voire impossible » qu’un problème matériel apparaisse sur 2 téléphones de suite. Pourtant c’est bien mon cas. J’ai testé plusieurs réglages, comme la désactivation du Wifi, des données de localisations et c’est en réglant le réseau sur « GMS Auto » que le problème a cessé… pour revenir quelques appels plus tard. En réseau GMS Only, le bruit est permanent. L’assistance LG (via le chat en ligne) m’a conseillé d’effectuer un test avec une autre carte SIM, mais si ça ne s’avère pas concluant, je ne pense vraiment pas garder ce téléphone. A ce jour je ne vois pas d’explications ni de solutions, sinon un défaut dans le matériel de base, imputable à un mauvais positionnement de l’antenne par rapport à la sortie son.
Désolé pour ce message un peu long, mais après recherche j’ai constaté que personne n’avait eu ce problème concernant ce bruit précis d’interférence, et je tenais à faire part de ma déception sur ce point.
Bien cordialement, et merci d’avance pour vos conseils !

Mathieu
le 26 septembre 2013
à 3:54

Bonjour,

Nous vous conseillons, d’effectuer un test croisé, insérer votre carte Sim dans un autre téléphone et insérer une autre carte Sim dans votre téléphone. Vérifiez si l’anomalie est à l’origine de la carte Sim ou du téléphone.

Dans le cas où l’anomalie serait due à la carte Sim, veuillez contacter votre opérateur, dans le cas où l’anomalie serait due au téléphone, nous vous invitons à contacter l’assistance Google.

Nath
le 27 septembre 2013
à 9:10

Bonjour, j’ai acheté le nexus 4 il y a 3 sem depuis le début de la semaine il s’éteint souvent, je dois recomposer le code pin, que dois-je faire, dois-je le renvoyer ? Merci. Cordialement.

Mathieu
le 30 septembre 2013
à 4:45

Bonjour,
Vérifier le mode veille et de verrouillage du mobile, sinon veuillez effectuer un réglage usine pour remettre les réglages standard par défaut (cela efface toute la mémoire interne du mobile exemple contact, photo ect..), veuillez procéder comme suit:

Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur la touche tactile « Application » et sur la touche tactile “Paramètre” de votre mobile. Sélectionnez dans la liste qui s’affiche “ Sauvegarde et réinitialiser” et sélectionner “Reset valeur usine.

Nexus
le 29 septembre 2013
à 6:26

Bonjour
En fait, cet après midi alors que je regardais une photo sur mon nexus 4 acheté récemment; l’écran est devenu tout noir et le téléphone s’est mis à vibrer.
Je l’ai ensuite éteints. Puis rallumé et là tout fonctionne normalement. Vous pensez que je devrais m’inquiéter ?
De plus j’ai aussi le petit bruit de vis dans l’APN mais ca ne me dérange pas .C’est grave ?
Merci

Mathieu
le 30 septembre 2013
à 4:45

Bonjour,
Si votre mobile a redémarré normalement, cela indique qu’il n’y a pas d’anomalie. Le bruit n’est peut-être pas très important dans le cas ou la fonction appareil photo fonctionne normalement.
Assurez-vous que les fonctions flash, zoom, etc… soit opérationnel.

robert
le 29 septembre 2013
à 11:23

je ne peux pas ouvrir des photos recues par MMS. en cliquant sur la photo apparait  » le contenu n’est pas une image web » .
Que faire? Merci

Mathieu
le 30 septembre 2013
à 3:51

Bonjour,
Veuillez vérifier les paramètres MMS de votre mobile auprès de votre Opérateur et faite un test pour envoyer un MMS photo sur votre numéro de mobile, pour vérifier si vous avez accès à la photo.

Piika
le 30 septembre 2013
à 1:06

Bonjour,
Cela fait une semaine que j’ai mon Nexus 4, chez Free.
Ce matin j’ai retrouvé mon téléphone en grosse surchauffe après l’avoir chargé pendant la nuit (il n’avais récupéré que 30% de batterie…) je ne sais pour quelle raison
Et depuis il ne veux plus envoyer de SMS, il m’affiche « envoi en cours… » et je pense que je ne reçois plu les SMS non plu….
Il faut à chaque fois que j’éteigne mon téléphone pour que le SMS est une chance de passer (et je suis même pas sûre qu’il arrive à destination vu que je n’ai pas de réponse..

ça n’a pas l’air d’être dû au réseau car ça me le fait aussi bien chez moi qu’à la fac, que faire pour que ça remarche ? Merci beaucoup

Mathieu
le 1 octobre 2013
à 2:15

Bonjour,

Avant de mettre en charge votre téléphone, veuillez vérifier que la wifi, la connexion internet, le bluetooth ou que les applications ne soient plus activées, ce qui génère de la ressource batterie, même si le téléphone est en charge.

Pour les SMS, veuillez vérifier les paramètres SMS de votre mobile auprès de votre Opérateur et faite un test pour envoyer un SMS sur votre numéro de mobile.

Dans le cas où l’anomalie ne serait pas résolue, veuillez effectuer un réglage usine pour remettre les réglages standard par défaut (cela efface toute la mémoire interne du mobile exemple contact, photo ect..), veuillez procéder comme suit:

Depuis l’écran d’accueuil, appuyez sur la touche tactile « Application » et sur la touche tactile “Paramètre” de votre mobile. Sélectionnez dans la liste qui s’affiche “ Sauvegarde et réinitialiser” et sélectionner “Reset valeur usine. Vérifier si les anomalies sont résolues.

Bonne journée

coco
le 7 octobre 2013
à 8:55

bonsoir je viens de faire tomber mon nexus 4 est les 3 touches du bas ne fonctionnent plus est ce qu’il y aurai une solution comme l’iphone quand le bouton ne marche plus une application sur l écran tactile se met en route pour remplacer le bouton du bas????

Mathieu
le 8 octobre 2013
à 11:41

Bonjour,

Il n’y a pas de fonction similaire sur le NEXUS 4.

Bonne journée

gégé
le 9 octobre 2013
à 11:10

bonjour,
comment récupérer dans mon NEXUS 4 des SMS présents dans la carte SIM.
Ces SMS ne s’affichent pas dans mon NEXUS 4.
Merci de votre réponse

Mathieu
le 10 octobre 2013
à 3:54

Bonjour,

Veuillez vérifier, depuis l’écran d’accueil de votre téléphone, appuyez sur « Message », “Option”, « Paramètres », sélectionnez dans la liste qui s’affiche « Message texte » et appuyer sur « Gestion des messages carte Sim ».

Bonne journée

gégé
le 10 octobre 2013
à 8:59

Bonjour,
Merci beaucoup de votre réponse.
J’avais fait ce que vous m’indiquez, sans succès.
Je transfère sur la carte SIM, à partir d’un téléphone Samsung, quelques SMS très importants.
Le NEXUS 4 m’indique « Aucun message sur la carte SIM »
Cordialement

Mathieu
le 11 octobre 2013
à 5:41

Bonjour,

Veuillez effectuer un test, pour vérifier la compatibilité de gestion des messages carte Sim de vos téléphones, veuillez procéder comme suit:

Envoyez un SMS vers votre numéro depuis le téléphone Nexus 4, ensuite dans message lors de la consultation du SMS, faite un appuie long sur le SMS, sélectionnez « Copier vers la carte Sim ».

Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur « Message », “Option”, « Paramètres », sélectionnez dans la liste qui s’affiche « Message texte » et appuyez sur « Gestion des messages carte Sim », vérifiez, si vous avez le SMS sauvegardé sur la carte Sim.

Veuillez insérer la carte Sim dans l’autre téléphone, si vous ne pouvez pas récupérer le SMS sauvegardé via le téléphone nexus 4, c’est qu’il y a incompatibilité du téléphone, dans le cas contraire, nous vous invitons à contacter le service client constructeur.

Bonne journée

gégé
le 11 octobre 2013
à 11:09

Bonsoir,
Merci pour votre réponse.
J’avais fait ce que vous m’indiquez, sans succès.
En effet je transfère sur la carte SIM, à partir d’un téléphone SAMSUNG un peu âgé, quelques SMS , très importants.
Le NEXUS 4 m’ indique  » aucun message sur la carte SIM »
Merci pour votre réponse.

gégé
le 13 octobre 2013
à 10:00

Bonsoir,
Merci pour votre réponse.
J’avais fait ce que vous m’indiquez, sans succès.
En je transfère sur la carte SIM les SMS venant d’un téléphone Samsung un peu ancien.
Le NEXUS 4 m’indique invariablement « Aucun message sur la carte SIM »
Cordialement

Mathieu
le 14 octobre 2013
à 1:16

Bonjour,

Si malgrès nos conseils, il n’y a pas d’amélioration , nous vous conseillons de contacter votre constructeur.

Bonne journée

Mathieu
le 14 octobre 2013
à 1:32

Bonjour,

Si malgrè nos conseils, il n’y a pas d’amélioration , nous vous conseillons de contacter votre constructeur.

Bonne journée

olive
le 14 octobre 2013
à 2:21

Bonjour. J’ai bien lu vos commentaires sur la question simplement cela ne parviens pas a résoudre mes problèmes de 3g qui ne reste pas. Quasiment tjrs en H. Et aussi y a t’il une possibilité de 4g sur cet appareil?
Cordialement

Mathieu
le 14 octobre 2013
à 1:14

Bonjour,

Nous vous informons que quand votre appareil Nexus 4 affiche en haut de l’écran la lettre H, c’est qu’il est connecté au réseau 3G+ (HSDPA).

De plus, votre appareil Nexus 4 n’est pas compatible au réseau 4G.

Bonne journée

Isis
le 20 octobre 2013
à 6:13

Bonjour,
J’ai casser l’écran de mon Nexus 4 il y a 2semaines. Je l’ai fait réparer et lorsque je l’ai rallumé je n’ai reçu aucun des messages que l’on m’a envoyé pendant ces 2semaines. Comment pourrait-je les récupérer ?
Bonne journée.

Mathieu
le 21 octobre 2013
à 5:13

Bonjour,

Pour information, vous ne pouvez pas récupérer vos messages, la station technique a effectué la réparation et un réglage usine pour remettre les réglages standard par défaut (cela a effacé toute la mémoire interne, exemple: contact, photo, message, ect..) de votre appareil.

Bonne journée

doc
le 30 octobre 2013
à 3:18

Mathieu,
Bonjour Mathieu,
Mon wifi est bien activé (Pour activer votre WIFI , vous devez vous rendre dans « paramètrage » puis « sans fil et réseaux » et mettre WIFI sur « on ».)
J’ai bien rentré ma clé de sécurité et je suis bien « enregistré » (ce qui n’est pas le cas pour les autres réseaux détectés et c’est bien normal puisque je ne suis pas enregistré dessus.
Quand je pars de chez moi, je suis « hors de portée » (ce qui est normal) et quand je reviens, le statut repasse à « enregistré » (normal aussi).
Mais quand je fais « me connecter » alors rien ne se passe, je reste « enregistré »

Si je coupe la 3G, je n’ai pas accès à internet ce qui veut bien dire que je ne suis pas connecté au wifi…d’ailleurs, l’icone wifi reste grise (c’est à dire sans l’indication du niveau de réception)…si je remts la 3G, j’ai de nouveau accès à internet [donc, je n’ai qu’une connexion 3G et pas de connexion wifi.

Alors que puis-je faire pour être plus que « enregistré » et devenir « connecté » ?

Merci

Mathieu
le 31 octobre 2013
à 10:31

Bonjour,

Veuillez effectuer un réglage usine pour remettre les réglages standard par défaut (cela efface toute la mémoire interne du mobile exemple contact, photo ect..), veuillez procéder comme suit:

Depuis l’écran d’accueuil, appuyez sur la touche tactile « Application » et sur la touche tactile « Paramètres » de votre mobile. Sélectionnez dans la liste qui s’affiche « Sauvegarde et réinitialiser » et sélectionnez « Reset valeur usine ». Vérifiez à nouveau l’appairage de l’appareil avec votre routeur.

Bonne journée

Sébastien
le 5 novembre 2013
à 9:52

Bonjour,

Lorsque je laisse mon Nexus 4 charger toute une nuit, je le retrouve régulièrement le matin avec l’écran éteint et avec la diode de notification clignotante.

Impossible de le sortir de veille. Lorsque j’appuie sur le bouton Power, rien ne se passe. Je suis obligé de maintenir le bouton Power enfoncé plusieurs secondes pour espérer le redémarrer.

C’est très dérangeant, notamment lorsque je souhaite utiliser le réveil.

L’appareil n’est jamais tombé et est en parfait état.

Merci

Mathieu
le 6 novembre 2013
à 5:22

Bonjour,

Pouvez-vous nous dire si ce phénomène arrive uniquement quand le portable est en charge ou si il arrive qu’il ne sorte pas de veille ?
Quand la fonction réveil est activé rien ne s’affiche à l’écran? Vous ne pouvez pas interagir avec le révei?

Bonne fin de journée.

tam
le 9 novembre 2013
à 5:46

Bonjour,
Alors je rencontre 2 problèmes avec mon nexus 4
1: un matin mon clavier avait changé. L’écriture est grise au lieu de bleue et la touche smileys a changé, au lieu d’avoir 🙂 j’ai un visage avec le sourire qui me propose des flèches avec des mots anglais, le clavier était aussi en QWERTY mais ça j’ai réussi a le changer.
2: je voudrais connecter mon PC (windows 8) grâce a mon portable mais le PC ne me le propose pas alors que j’ai coché la case « partage de connexion » sur le portable.
J’espere avoir été claire !
Merci pour votre aide

Mathieu
le 13 novembre 2013
à 3:02

Bonjour,

Concernant la question 0000001, une récente mise à jour a légèrement modifié l’interface du clavier, pour remettre cela comme avant il faut passer par les paramètres de Langue et Saisie dans les paramètres du téléphone.
Pour la question #2, avez vous installé les pilotes du téléphone? le partage USB est-il actif? (vous n’avez pas sélectionné le partage wi-fi?). Sur windows 7 il n’est pas nécessaire d’installer quoi que ce soit pour que le partage USB fonctionne. En revanche sur Windows 8 cela reste à voir. L’idéal serait de contacter le support Windows pour en avoir le coeur net.

Bonne journée

anabel11
le 21 février 2014
à 3:29

Bonjour. J’ai un dossier back up dans ma galerie photo que je n’arrive pas a supprimer. J’ai désactiver la synchro google, effacer les fichiers sur Google +. Mais dans ma galerie on ne m’offre pas l’option effacer dans le dossier back up. Je fais comment?

Mathieu
le 21 février 2014
à 2:01

Bonjour anabel11,
Pour désactiver le compte de votre smartphone, vous devez vous rendre dans Menu => Paramètres => dans la rubrique Comptes, puis vous désactivez le compte en question.

darkspiff
le 16 novembre 2013
à 10:44

Bonjour,
Je n’arrive plus a me connecter au réseau wifi (wpa) avec mon nexus 4, il l’indique un pb d’authentification. Je suis chez des amis et je ne vais pas leur demandé de passer en wep. Chez moi j’avais la clef sous wpa puis un jour impossible de m’y connecter…. Du coup je suis passé en wep. Comment faire pour rester en wpa?
Bien cordialement

Michel

Mathieu
le 28 novembre 2013
à 10:47

Bonjour,

Il s’agit d’un souci de sécurité au niveau de la box, et non deu téléphone. Renseignez-vous auprès de votre opérateur internet.

Bonne journée

Arachou
le 18 novembre 2013
à 9:35

Bonjour,
Cela fait plusieurs mois depuis que brusquement mon Nexus 4 n’affiche plus mes sms quand je reçois un sms, je suis obligée d’aller vérifier dans sms reçu pour voir si j’ai un sms, c’est fatiguant. L’écran de mon Nexus4 était cassé je pensais après réparation le problème allait être résolue mais rien, j’ai mis à jour mon téléphone mais toujours rien.
Pouvez-vous m’aider s’il vous plait.
Merci de votre réponse

Mathieu
le 21 novembre 2013
à 4:24

Bonjour,

Dans les paramètres de messagerie, vérifiez que les notifications soient bien activées.
Dans le cas où ça ne fonctionne toujours pas, rapprochez vous de votre revendeur afin qu’il puisse intervenir.

Bonne journée

rodney864
le 25 novembre 2013
à 11:11

Bonjour.

Suite a une mise a jour de mon nexus 4 en 4.4 krt16s je fais face a un sérieux problème, ma mémoire interne est passé de 16 go a 8 go (5,95go exploitable en enlevant les données systèmes)
Avez vous une procédure sachant qu’une reinitialisation usine et un wipe data / cache via cmd windows a été fait. En vous remerciant par avance.
Bonne borné

Mathieu
le 28 novembre 2013
à 11:24

Bonjour,

Il se peut que ce soit un bug de gestion de la mémoire. Une mise à jour corrective devrait rapidement voir le jour.

Bonne journée

Willyx971
le 28 novembre 2013
à 4:14

Bonjour J’ai un souci avec mon portable N4 je l’ai mis en charge car il etait décharger au début le témoin de charge s’affichais mais 1 h après lorce que je retourne le téléphone ne s’allume plus mais une LED rouge clignote je l’ai débranche mais rien sa s’allume toujours pas qu’es que je doit faire

Mathieu
le 3 décembre 2013
à 5:54

Bonjour,

Lorsque vous débranchez et rebranchez votre téléphone se remet-il en charge? Il faudrait sinon essayer de contacter votre opérateur/revendeur. Il pourrait vous guider dans la marche à suivre.

Bonne journée

Marine
le 2 décembre 2013
à 10:28

bonjour, j’ai cassé l’écran de mon nexus 4 et je n’ai plus de tactil, or j’aurai aimé le réinitialiser est-ce possible ?
Cordialement

Mathieu
le 5 décembre 2013
à 9:58

Bonjour,

Si la vitre est cassée alors il est possible que votre tactile ne fonctionne plus du tout. il faudrait d’abord faire réparer votre écran pour pouvoir refaire des opérations sur votre téléphone.

Bonne journée

gaspard
le 3 décembre 2013
à 3:02

Bonjour,
J ai téléchargé sur mon nexus 4 par mégarde un fichier volumineux que je ne peux pas ouvrir (.mov). Je souhaite le supprimer mais l application « mes téléchargements » ne me le permet pas (pas de bouton « supprimer »). y a t il un moyen de gerer ses fichiers autrement? Merci beaucoup si quelqu un peut m aider!

Mathieu
le 4 décembre 2013
à 3:24

Bonjour,

Vous pouvez télécharger un logiciel de gestion de fichiers tel que ES Explorer, vous devrez ensuite vous rendre dans le dossier Download ou Téléchargements. Vous pourrez alors sélectionner le fichier et le supprimer.

Bonne journée

gaspard
le 5 décembre 2013
à 10:09

Merci beaucoup bonne journée également !

totorre
le 4 décembre 2013
à 7:06

une question sur la mise à jour des applications,pour faire simple:

si j’ai une appli de 10mo et qu’une maj est demandé de 5mo est-ce que automatiquement cela fera un total de 15mo ou alors il écrasera une partie des « données »existantes de l’appli concernée?
(au passage,depuis kitkat ma batterie tiens moins qu’avant:((

Mathieu
le 9 décembre 2013
à 9:55

Bonjour,
Les mises à jour écrasent une partie des données cependant (mais cela concernait les anciennes versions d’android) certaines applications peuvent se dupliquer au fil des mises à jour (google maps et google + notamment)

Bonne journée

claude
le 5 décembre 2013
à 9:48

ayant casse la vitre tactile de mon nexus 4,puis je sauvegarder tous mes fichiers (contacts,messages etc….) et si oui,comment ? D’autre part,comment faire réparer mon appareil acheté chez Google?
Merci d’avance

Mathieu
le 9 décembre 2013
à 9:56

Bonjour,

Pour les sauvegardes de contacts/agenda cela se fait normalement avec votre compte google. Vous pouvez vérifier cela en vous connectant à votre compte via interface web. Pour les sms vous pouvez utiliser l’application SMS backup mais il faut veiller à copier le fichier de sauvegarde dans votre ordinateur par la suite.
De manière globale vous pourrez faire une sauvegarde du contenu de votre appareil en le connectant à un ordinateur. Pour la réparation il faudrait contacter Google ou le constructeur du Nexus.

Bonne journée

sophie
le 8 décembre 2013
à 2:33

Bonjour , le témoin de chargement de la batterie ne fonctionne plus; plus précisément lorsque mon téléphone est en charge il n’il y a plus le petit éclair qui symbolisait le chargement. comment faire pour récupérer cette icone?
Je vous remercie,
Sophie

Mathieu
le 10 décembre 2013
à 4:33

Bonjour,

Pouvez vous préciser à quel niveau cela n’apparaît plus? Une récente mise à jour a légèrement changé l’interface mais l’éclair apparaît toujours dans la barre de notification lors de la charge.

Bonne journée

tzekarou
le 9 décembre 2013
à 10:31

Bonjour,
j’ai acheté un premier nexus il y a deux mois, je me suis rendu compte que le téléphone ne détectait pas la carte sim je les renvoyé à free mobile. j’ai commandé un autre nexus 4 celui a fonctionner plus de deux mois, et la depuis 3 semaines il ne détecte quasiment plus la carte sim.
je renvoie l’appareil en SAV chez CORDON ELECTRONICS sous traitant de LG. et là 3jours après il me renvoie le téléphone non réparer! selon eux il ne rentre pas dans la garantie pour motif « oxydation ». le téléphone à deux mois tout neuf jamais tomber! aucune rayure nickel!
LG SAV de merde, je suis vraiment déçus de mon achat chez LG!
J’aurais mieux fais d’acheter un téléphone chinois à deux balles il aurait fonctionner mieux que ce truc !

Mathieu
le 9 décembre 2013
à 6:21

Bonjour,

Etant donné qu’au bout de deux téléphones neufs vous constatez toujours des problèmes de carte sim il se peut que le problème vienne de là. Il faudrait que que vous fassiez un test croisé en mettant une autre sim dans votre téléphone.

Bonne journée.

tzekarou
le 9 décembre 2013
à 9:13

J’ai essayé plusieurs carte sim toujours le même soucis pouvez vous m’aider ?

Leabstraite
le 16 décembre 2013
à 12:14

Bonjour, voilà depuis 1 semaines, mon Nexus 4 a d’énormes bug au niveau de la barre de notification qui au début s’ouvrait et se fermé toute seule, en affichant des option sur l’heure, enfin ce qui m’empêché l’utilisation totale du téléphone, et après mise à jour, reboot et tout et tout, je n’ai plus ce problème, mais maintenant elle ne s’ouvre plus du tout. Cela serait-il a cause d’une chute du téléphone, ça vient de l’écrant tactile à mon avis car avec d’autre application (snapchat par exemple) il ne détecte pas mon doigt lorsque je dessine au niveau de la barre de notif… aidez moi 🙂 merci
(et niveau garantie? il a moins d’un an est-il possible de le faire réparer ou échanger?)

JOJO
le 18 décembre 2013
à 9:20

Bonjour,
Depuis hier, l’écran de mon Nexus ne s’allume pas lors des appels entrants. Je suis obligé de l’allumer manuellement, et cela coupe automatiquement l’appel. Un message m’informe d’un appel manqué.
Par ailleurs, lorsque je fais un appel moi-même, l’écran n’affiche pas l’appel en cours.
Merci par avance pour vos solutions.
José

Mathieu
le 19 décembre 2013
à 1:17

Bonjour,

Depuis quand cela se produit-il? est-ce depuis une mise à jour?
Si votre téléphone est encore sous garantie il faudrait essayer de vous rapprocher de votre revendeur ou d’un réparateur agréé.

Bonne journée

JOJO
le 22 décembre 2013
à 12:56

Merci pour votre réponse. Mais finalement, il a suffit que j’éteigne puis rallume le téléphone pour que tout rentre dans l’ordre. Il me semble que cette méthode est à conseiller dès le départ, quel que soit le problème. Si ça ne le résout pas, alors penser effectivement à d’autres solutions.
José

FANNY
le 26 décembre 2013
à 3:35

Bonjour,
à l’allumage de mon Nexus 4 le sigle Google apparaît puis les 4 boules de couleurs qui tournent à l’infini…Il n’a subi aucun choc, est chargé mais du jour au lendemain plus possible d’accéder à l’écran pour saisir le code pin. J’ai essayé d’appuyer sur la touche d’allumage et le volume – en même temps et le sigle google apparaît et les 4 boules de couleurs….que faire?
Merci par avance

hélène14
le 26 décembre 2013
à 6:25

Bonjour,

J ai un problème avec le microphone de mon nexus 4. Il ne marche plus, aussi bien lors des appels que lors de l utilisation de Google now. Je suis donc obligée d utiliser une oreillette.
Mon téléphone est toujours sous garantit, puis-je le renvoyer pour la réparation ou y a t-il une autre solution?
Merci.

Mathieu
le 8 janvier 2014
à 5:12

bonjour Helene,

L’idéal serait d’appeler le service client du constructeur, vu que votre produit est encore sous garantie.

Fanny
le 2 janvier 2014
à 9:34

Bonjour,
mon Nexus 4 ne fonctionne plus du jour au lendemain. Il s’allume affiche le logo Google puis apparaissent les 4 boules de couleurs qui tournent indéfiniment. Je ne peux donc pas accéder à l’écran pour composer mon code pin et impossible de faire le reset car il s’éteint lors de l’étape 4….Que faire?
Par avance merci

Mathieu
le 8 janvier 2014
à 5:53

Bonjour Fanny,

Pour ça il faut aller voir auprès de google, que vous pourrez contacter via https://play.google.com/store [^]

Florian
le 7 janvier 2014
à 8:17

Bonjour LG et meilleurs voeux !

J’ai un petit soucis avec mon Nexus 4, depuis quelques jours 2 secondes après avoir déverrouillé mon mobile un petit son assez électronique retentit. c’est un son ressemblant à un son de notification. Est ce normal ? est-il possible de l’enlever car c’est assez désagréable ?

Merci d’avance

Mathieu
le 10 janvier 2014
à 3:44

Bonjour Florian,

Pour désactiver le son de certaines actions, voici la manipulation a suivre :
Paramètres => Son => puis désactive le son au verrouillage de l’écran.

xaw51
le 25 janvier 2014
à 1:50

oui pour le verrouillage mais il n existe pas pour le deverrouillage !!!!!!

xaw51
le 25 janvier 2014
à 1:53

bonjour je suis dans le meme cas que vous , avez vous trouvé la solution de votre son au deverouillage
?
si oui pouvez vous me le dire comment vous avez fait .
merci xaw

momo
le 12 janvier 2014
à 3:56

bonjour
comment désactiver la mis en veille l’or d’un appel
je veux que l’écran reste allumer j’ai chercher dans les paramètres et je n’ai rien trouver
existe t’il une application qui peux faire sa ?
merci

Mathieu
le 13 janvier 2014
à 3:01

Bonjour Momo,

il n’y a pas de paramètrage pour le capteur de proximité sur le nexus 4, pour les appli nous n’en avons pas trouvé.

antoine
le 14 janvier 2014
à 7:21

bonjour et meilleurs voeux.

j ai un petit souci avec mon nexus j ai internet pour tout sauf pour play store ou il m affiche aucune connexion.Au depart 20minutes le site d information a commence a bugger je l ai desinstallé et quand j ai voulu je reinstaller je n ai plus eu de connexion.Comment faire pour recuperer le play store de preference sans hard reset .
merci.

Mathieu
le 17 janvier 2014
à 11:18

L’application play store est installé d’origine sur votre téléphone donc impossible à supprimer. Vous avez du seulement supprimr le raccourci.
Dans ce cas je vous invite a vous rendre dans le menu paramètre puis application et chercher Google play dans la rubrique « toutes ».
Par la suite cliquez sur l’appli en question et appuyez sur activer si celle ci a été désactivé sinon sur « effacer les données ».
Cela devrait corrigez les bug que vous rencontrez.

BERT5
le 17 janvier 2014
à 7:11

je souhaite vider ou supprimer le fichier sauvegarde automatique dans mes albums de la galerie. Comment puis je faire ?

Mathieu
le 21 janvier 2014
à 3:14

Bonjour Bert5,
Afin de supprimer les fichiers de sauvegarde automatique dans votre mobile voici la manipulation à effectuer:
Menu > Paramètres > Personnel/Comptes et synchro > décocher les cases des applications synchroniser.

charlezzz
le 20 janvier 2014
à 1:02

Bonjour,
hier lors d’une chute l’écran de mon nexus 4 s’est brisé, le téléphone s’allume, mais l’écran ne fonctionne plus, il est donc inutilisable.
Avant de l’envoyer à mon assureur, je souhaitais récupérer les données dessus, photos, SMS, notes. (La sauvegarde automatique n’ayant pas été activée).
Quand je le branche à mon ordinateur (mac), l’utilitaire me demande débloquer l’écran du téléphone, hors j’ai mis un mot de passe pour cela, sans écran tactile, c’est donc impossible.
Avez vous une solution?
Merci d’avance.
Cordialement
Charles

Mathieu
le 21 janvier 2014
à 3:30

Bonjour charlezzz,
La seule solution pour récupérer vos fichiers est la connexion au PC via le câble USB.
Vous pouvez brancher votre téléphone afin de voir si une fonction avait été activé pour essayer de récupérer vos fichiers, soit en vous rendant dans le poste de travail et de cliquer sur votre téléphone qui apparaitra en temps que disque dur ou bien d’ouvrir par le logiciel PC Suite que vous trouvez en téléchargement sur le site du constructeur.

xaw51
le 25 janvier 2014
à 1:46

bonjour
j ai un nexus 4 est depuis plusieurs jours au deverouillage de l ecran j ai un son des fois plusieurs et impossible de les retirer . est ce que quelqu un aurai une solution .
merci

Mathieu
le 31 janvier 2014
à 2:13

Bonjour xaw51,
Pour retirer le son voici la manipulation :
Menu => Paramètres => Son puis désactivez la rubrique « son au verrouillage écran ».

patou84
le 26 janvier 2014
à 9:10

bonjour,
je n ai plus de son si je veux regarder une video sur le net ou un film. par contre la sonnerie et le haut parleur fonctionne.
que faire?

Mathieu
le 28 janvier 2014
à 1:49

Bonjour patou84, n’avez-vous pas tout simplement coupé le son de vos applications?
Pour cela,vous pouvez vérifier dans paramètre>son>volume.
Vous devez vérifier la première jauge de volume.

Samsung01
le 27 janvier 2014
à 7:44

Bonjour,

j’ai un problème avec mon nexus 4. voilà depuis quelques temps (il me semble depuis la mise à jour de la version Kit kat), mon téléphone s’éteint tout seul. je ne peux pas le rallumer en appuyant longuement sur sur bouton ‘allumer/éteindre’, ni le charger, ni rien.

Pour le rallumer, je dois en fait appuyer sur le bouton Eteindre/allumer + le bouton ‘volume moins –  » pendant quelques secondes. Dans l’écran du téléphone, le robot android apparaît et on y voit un gros START et je dois appuyer sur start pour rallumer le téléphone.

Quel est ce problème ? alors que ça ne fait que moins d’un an que j’ai le nexus 4. il n’a subit aucun dégât.
le problème arrive souvent n’importe quand, n’importe où. aujourd’hui même mon téléphone s’est éteint tout d’un coup alors que j’écoutais de la musique dans le bus.
Dois-je le signaler ce problème à Google ?
Merci d’avance pour votre réponse.

Samsung01

Mathieu
le 22 avril 2014
à 3:10

Bonjour Samsung01,
Nous invitons à remonter l’information auprès de Google.
Et à vous rapprocher de celui ci afin que le téléphone soit prise en charge par le SAV.

nath
le 31 janvier 2014
à 9:17

bonsoir, je viens de changer de voiture , le bluetooth se désactive tout seul au bout de 2 min en activité dans la voiture, je suis obligée d’éteindre mon téléphone puis de le ré-allumer et le bluetooth se réactive. Et ceci à chaque démarrage de la voiture. Y a-il une solution ? merci.

Mathieu
le 21 mars 2014
à 4:43

Nath,
Vous devez contacter le service client de google, il s’agit d’un bug système.

nath
le 13 février 2014
à 9:23

Bonjour, j’ai un nouveau problème, mon téléphone se coupe de temps en temps la nuit au moment de la charge. Que dois-je faire ? Merci

Mathieu
le 13 février 2014
à 4:46

Bonjour Nath,
Pour solutionner le problème que vous rencontrez, je vous invite à contacter la hotline constructeur au 3220 (Dites LG) afin qu’un conseiller vous dirige vers une boutique proche de chez vous pour qu’il puisse analyser votre téléphone.
Vous pouvez sinon vous renseigner sur internet afin de voir si il existe un Point Services Mobiles près de chez vous.

seb
le 23 février 2014
à 5:31

bonjour

Mon Nexus 4 me pose problème depuis deux jours.
En effet je n’ai accès au clavier écran que sur la partie décryptage du téléphone et une fois android chargé … l’écran ne réagit a aucune pression donc je ne peux ni entrer mes codes de cartes sim ni le deverouiller, rien.
Je ne sais pas comment faire pour solutionner mon problème car hormis monter ou baisser le son par les touches du côté, je ne peux pas l’utiliser.
Merci pour vos réponses

Mathieu
le 21 mars 2014
à 10:37

Seb,
il s’agit surement d’un bug système. Contactez google pour résoudre ce problème.

christine
le 26 février 2014
à 7:42

Bonjour,

Mon Nexus 4 c’est mis en mode sécurisé, comment faire pour le remettre en normale, car j’ai perdu la moitié de mes applications.
Merci pour vos réponses

Mathieu
le 20 mars 2014
à 5:27

Christine,
contactez le sav de google pour résoudre votre problème.

kim
le 8 mars 2014
à 9:31

Bonjour mon nexus 4 se ferme tout seul et il faut que je branche pour qu’il s’allume il indique 0% de batterie alors que deux minute au par avant il en avais 80 il fait sa plusieurs fois par jour …jaimerais savoir quoi faire pour régler se probleme.

kim
le 10 mars 2014
à 8:21

Bonjour j’aimerais savoir quoi faire car mon nexus 4 décidé de se fermée tout seul..même si il est chargée dun seul coup il se ferme et pour l’ouvrir je doit le brancher car il na plus de pile ..j’aimerais bien avoir la solution a mon problème

Mathieu
le 20 mars 2014
à 5:00

Bonjour Kim,
nous vous conseillons de contacter votre revendeur pour résoudre ce problème.

gugum
le 12 mars 2014
à 10:46

Bonsoir,

Comment désinstaller LG USB Modem Drivers de mon PC quand on ne possède plus le mobile ? J’ai essayé par le panneau de configuration mais c’est impossible car j’ai sans arrêt un message d’erreur qui me demande de vous contacter. Le problème, c’est que je ne me souviens pas du numéro que j’avais.
Merci de m’aider à supprimer ce logiciel désormais inutilisé qui comporte plusieurs KO qui alourdissent mon disque dur.
Salutations

pierretfofie
le 13 mars 2014
à 10:38

bonjour,
mon nexus 4 ne veut plus me donner de son sur l’écouteur de communication, alors qu’a l’autre bout de la ligne on m’entend bien.
par contre j’entend bien la personne si je met en haut parleur ou en kit piéton.
mais lorsque je le met à l’oreille, c’est le grand silence.

Mathieu
le 20 mars 2014
à 4:56

Bonjour pierretfofie,
nous vous conseillons de contacter votre revendeur pour résoudre ce problème.

ylr
le 20 mars 2014
à 1:49

bonjour
objet telephone nexus4
il m arrive souvent de lancer un appel telephonique sans le vouloir
puis je y remedier?
blocage des possibilitees d appel involontaire
merci pour votre reponse

Mathieu
le 20 mars 2014
à 4:53

Bonjour Gugum,
utilisez supress plus pour le désinstaller.

Théo
le 1 avril 2014
à 7:00

Bonjour, je possède mon appareil nexus 4 depuis plus d’un an. Un problème intervient depuis plus d’une semaine. Lorsque j’active les données mobiles (incluses dans mon forfait) ou la wifi, mon téléphone coupe son réseau et me demande mon code PIN.
Je rentre donc mon code PIN, la page d’accueille s’affiche de nouveaux, puis même problème : le réseaux s’active quelques secondes (4 ou 5 secondes environ) puis je ne capte plus et on me demande mon code PIN. C’est uniquement lorsque je souhaite aller sur internet que ce problème apparaît. Avez-vous déjà connu ce problème et que me proposez-vous pour le résoudre ? Merci d’avance !

Mathieu
le 1 avril 2014
à 3:33

Théo,
vous devez contacter directement Google.
En effet, seul cette entreprise pourra vous donner une réponse concernant ce bug.
C’est Google qui fait et est en charge les systèmes de tout les Nexus.

lionceautaquin
le 9 avril 2014
à 10:41

bonjour j’ai le micro toujours barré ,,j’entends le correspondant mais lui ne m’entend ps par contre ça fonctionne n bluethoo
merci

Mathieu
le 30 avril 2014
à 10:49

Bonjour,
Vous pouvez dans un premier temps tenter une réinitialisation de votre mobile, pour cela rendez-vous dans le menu paramètre, puis sauvegarder et réinitialiser. Attention, pensez à sauvegarder vos données personnelles avant cela.

Flo
le 24 avril 2014
à 7:13

Bonjour,

J’ai acheté un nexus 4 il y a un an en France sur Google Play sans opérateur particulier. Je viens d’emménager aux USA. Est ce qu’il m’est possible d’utiliser mon Nexus 4 avec un opérateur américain.

Merci

Mathieu
le 12 mai 2014
à 5:30

Flo,
Oui cela doit fonctionner avec un opérateur américain.

jules
le 26 avril 2014
à 11:16

bonjour, suite à un arrêt de mon téléphone par défaut de batterie, ma barre de notification à disparue.
j’ai éteinds/rallumé mon tel, j’ai fait la manip pour simuler l’enlèvement de la batterie, déinstaller/réinstaller toggle toolbar, désinstaller/réinstaller apexlauncher (que je n’utilise plus d’ailleurs). je reçoies les notif mais je ne peux pas les lire en faisant glisser vers le bas.
merci

Mathieu
le 29 avril 2014
à 3:19

Jules,
Vous pouvez tenter une réinitialisation du mobile, pour cela, rendez vous dans le menu paramètres, puis sauvegarder et réinitialiser. Attention, pensez à sauvegarder vos données personnelles présentes sur la mémoire interne du mobile avant cela.

jules
le 28 avril 2014
à 7:37

bonjour je réitère mon message car je ne vois pas le précédent.

ma barre de notification a disparu suite à un arrêt du nexus 4 faute de batterie.
je n’utilise aucun launcher, aucune appli
j’ai installé/désinstallé apex launcher, j’ai fait idem avec notification toggle, rien n’y fait.
je suis en galère.
merci de m’aider.

Mathieu
le 29 avril 2014
à 12:36

jules,
si la barre de notification ne réapparaît pas après le redémarrage du mobile, il faut effectuer une réinitialisation de celui-ci : « Réglages » / « Sauvegarder et réinitialiser » / « Restaurer valeurs d’usine »
Attention de prévoir la sauvegarde des données avant cette manipulation.

lol
le 4 mai 2014
à 5:07

Bonjour, je n’arrive pas à importer mes contacts de la carte sim à mon nexus 4, il indique que ma carte sim est vide alors que ce n’est pas le cas! merci de m’indiquer qu’elle est la manip a effectuer… Bonne journée

Mathieu
le 16 mai 2014
à 11:37

Cela peux provenir de la façon dont vous avez sauvegardé vos contacts.
Je vous invite à refaire une exportation de vos contacts sur l’ancien téléphone pour voir les différents menus, et dans le cas où c’est possible de faire une exportation vers votre compte Gmail.

u.nkut
le 17 mai 2014
à 5:06

bonjours depuis quelque jours mon nexus c’est mis a  »buguer » c’est a dire quand je le branche pour le faire charger il dit qu’il charge et tout de suite après que non et ainsi de suite pendant un bon moment et maintenant il ne charge même plus serais t’il réparable ?

Mathieu
le 20 mai 2014
à 10:45

Nous vous conseillons de contacter le service client du constructeur.

Chris 33
le 1 juillet 2014
à 10:17

Bonjour, je suis très satisfait de mon nexus 4 cependant depuis environ 2 mois, celui ci ce deverouille tout seul dans ma poche, ce qui cause des envois de SMS incompréhensible et de nombreux appels.
Chose plus grave, le flash de l’appareil photo s enclenche également tout seul! J’ai du plusieurs fois sortir mon telephone en précipitation car celui ci me brulait la cuisse!est ce un problème connu et est il possible d avoir un échange ?
Merci pour votre réponse.

Alix
le 30 juillet 2014
à 11:20

Bonjour Chris 33,
Malheureusement nous ne pouvons pas faire d’échange, je vous invite à prendre contact avec votre revendeur ou bien avec un réparateur agrée afin de faire réparer votre produit.
Bonne journée,

j42002
le 27 juillet 2014
à 3:44

Mon nexus 4 suprime des contacts que j’ai dans le répertoire, et quand je cherche des numéros je les trouve pas!!!!!?

Alix
le 30 juillet 2014
à 10:35

Bonjour,
Le téléphone ne peut pas supprimer les contacts. Cela peut, par contre, être fait par une application tiers. Je vous invite à bien vérifier les applications de votre téléphone. Ainsi qu’à faire un tour dans votre répertoire puis faire un clic sur les 3 carrés afin d’afficher le menu puis faire un clic sur « contacts à afficher » et enfin cocher « tous les contacts ».
Bonne journée.

amélie
le 6 août 2014
à 9:22

Bonjour depuis plusieurs moi mon mon téléphone de ma vie d’arrêt

amélie
le 6 août 2014
à 9:27

bonjour depuis plusieurs mois mon téléphone se met à vibrer intensément quand il est en veille après avoir pesé sur le bouton power la vibration arrête quand je dors elle peut faire de4 à dix fois la vibration ce qui est bien sûr désagréable a entendre réveil je me demande si c’est la batterie qui surchauffe ou bien un quelconque autre problème merci de m’aider 🙂

amélie
le 6 août 2014
à 9:31

mon téléphone vibre pour aucune raison lorsqu’il est en veille bien sûr cela fait au moins un mois si ce n’est pas plus quel est le fait j’ai l’impression que mon téléphone va exploser pourrais-je savoir si c’est la batterie qui surchauffe ou bien un autre problème majeur ou mineur qui me ferait penser qu’il est nécessaire d’aller voir la personne c’est laquelle ou plutôt la compagnie où j’ai acheté mon téléphone merci de votre réponse

amélie
le 6 août 2014
à 9:35

il vibre intensément jusqu’à trois longues minutes si ce n’est pas plus

amélie
le 6 août 2014
à 9:38

il vibre intensément durant de longues minutes si je ne presse pas le bouton power qui arrête immédiatement la vibration

Alix
le 8 août 2014
à 11:52

Bonjour Amélie,
Avez vous reçu une notification ? Car si un soucis est constaté par le produit une notification vous prévient du type de bug/panne

Je vous invite fortement à vérifier vos applications car généralement ce genre de notification furtive est généré par une ou plusieurs applications.
Bonne journée,

Guillaume
le 16 août 2014
à 3:54

Bonjour,
J’aimerai remettre à zéro mon Nexus 4 tout en gardant la totalité de ses données sur mon PC.
Est-ce possible? Si oui, comment?

Alix
le 18 août 2014
à 6:24

Bonjour Guillaume,
Nous n’avons pas de logiciel pour le Nexus 4 étant un produit Google. Nous vous invitons à voir avec eux si une possibilité existe pour ce produit via votre compte mail ou synchros par exemple.
Bien que le contenu de vos applications ne sera jamais sauvegardé. Après si vous faites une remise à zéro de votre produit pour remettre des applications qui ne sont pas « propre » cela peut créer plus de problème qu’avant. Bonne journée.

gillou
le 19 août 2014
à 4:57

Bonjour, après synchronisation des contacts de la sim vers mon nouveau nexus 4, celui ci ne reconnaît pas les numéros des textos reçus!
D’autre part, est il possible d’avoir un affichage des textos sur l’écran d’accueil autre que tout en haut de l’ecran entre les icones?
D’avance merci pour vos reponses.

Alix
le 21 août 2014
à 5:19

Bonjour Gillou,
Avez vous rajouter +33 devant ?
Pour vos sms en page d’accueil cela n’est pas prévu par l’application sms de base, néanmoins vous pouvez en trouver sur le playstore.
Bonne journée,

frem6
le 4 septembre 2014
à 8:19

bonjour, mon nexus 4 est en panne( LED ROUGE en le branchant) j’aimerai récupérer les données du disque dur, comment dois-je m’y prendre?

Alix
le 9 septembre 2014
à 4:56

Bonjour frem6,
Votre produit est reconnu par le pc ? Si c’est le cas vous pouvez récupérer les données qui sont à l’écran sinon il est possible que le soucis que vous avez, empêche la récupération des données.
Bonne journée,

Mel
le 9 septembre 2014
à 5:38

Bonjour,

Comment récupérer les photos de mon Nexus 4, dont l’écran est cassé et impraticable? Le téléphone est reconnu par l’ordinateur mais les fichiers sont inaccessibles. Que faire? Help! Merci!

Alix
le 11 septembre 2014
à 12:06

Bonjour Mel.
Avez-vous un message d’erreur sur votre pc ?

Mel
le 13 septembre 2014
à 6:51

Non, il affiche le nexus mais n’affiche pas les fichiers. Je pense que c’est du au fait que le clavier du téléphone est verrouillé (puisque cassé)…

lili
le 3 octobre 2014
à 9:45

Bonjour sur mon nexus 4 je n’arrive pas à supprimer un compte mail, l’option supprimer n’apparait pas. Est ce normal ? Comment faire ? Merci

Alix
le 9 octobre 2014
à 6:40

Bonjour Lili,
Pour retirer un compte mail, il faut aller dans paramètres > compte et syncro > (le compte concerné) > le bouton de menu en haut à droite > supprimer le compte
En vous souhaitant une bonne soirée 🙂

hajji
le 14 octobre 2014
à 4:02

bonjour sur mon nexus 4 je n’arrive pas a se connecter sur mon compte gmail j’ai essai avec le wifi et 3g mais le problème persiste il affiche se message ( aucune connexion réseau. il peut s’agir d’un problème temporaire ou votre appareil android n’est pas configuré pour les services de données. )

Alix
le 16 octobre 2014
à 9:25

Bonjour Haji,
Nous vous invitons à contacter le service client par téléphone.
Bonne journée

Mourtala
le 28 octobre 2014
à 4:10

Bonjour,
Moi mon Nexus4 était complètement déchargé étant en voyage dans une zone non électrifié. Maintenant quand je le branche c’est juste un voyant rouge qui s’allume mais après rien. SVP aidez moi parceque je crains que mon phone soit foutu ???

greg64320
le 20 décembre 2014
à 6:06

Bonjour j ai un problèmes j ai un lg nexus 4 et quand j appel une personne l ecran deviens noir et je n entend pas la personne au téléphone et je suis obliger de mettre le haut parleur pour l ecran s allume et que j entend la personne aidez moi svp !!!

Alix
le 23 janvier 2015
à 4:55

Bonjour,
Avez-vous essayé de nettoyer le capteur du téléphone ?

Nadegemm
le 9 janvier 2015
à 1:46

Bonjour,

Depuis hier, je n’ai pas de son du tout lors des communications téléphoniques, qu’elles soient entrantes ou sortantes, que ce soit en mode normal, haut parleurs ou écouteurs. J’ai du son tout à fait normalement lorsque j’écoute de la musique, recois des sms, notifications etc… même quand je reçois un appel. Par contre, quand je suis appelée ou que j’appelle, il n’y a pas de son, mon interlocuteur ne m’entend pas, et je ne l’entend pas non plus.
On m’a conseillé de réinitialiser mon téléphone, mais je ne parviens pas à trouver le moyen de faire une sauvegarde de la totalité du téléphone, sms, musiques, photos, applications, tout vraiment tout, avant de pouvoir le faire.

Pourriez vous m’indiquer si vous connaissez l’origine d’un tel problème? Si la réinitialisation peut être intéressante? Que faire?

Merci beaucoup par avance!

Alix
le 27 janvier 2015
à 5:03

Bonjour Nadegemm,
Quel est le modèle de votre téléphone ? S’il s’agit d’un Nexus nous vous invitons à contacter Google directement.
Bonne journée.

isi
le 11 janvier 2015
à 7:02

Je arrive pas à broncher mon écouteurs comment je doit faire

polo8594
le 11 février 2015
à 5:30

Bonjour, j’ai un petit problème avec mon nexus 4, la recherche vocale s’active toute seule quand un casque audio est branché dessus, j’ai désactivé la fonction « OK Google » mais le problème persiste. Que dois-je faire ?

Alix
le 13 février 2015
à 2:32

Bonjour Polo8594,
Nous vous invitons à contacter directement le développeur du système. Nous n’avons la charge que de la partie matérielle du modèle.
Bonne journée

Lili
le 7 avril 2015
à 12:24

Bonjour. Il y a près de 5 mois, j’ai accidentellement fait tomber mon nexus 4 dans l’eau. Après cela il fut très malade mais un bain de riz et du temps ont réussi à le soigner. Cependant, de temps à autre, les touches tactiles s’activaient toutes seules puis ne marchaient plus. Ce problème ne survenant que toutes les 2-3 semaines environ, je n’y ai pas prêté attention mais au fil du temps cela arrivaient si souvent que j’ai du installer une application qui a remplacer les boutons (ceux-ci ne fonctionnant que de temps en temps). A présent, les 3 touches s’activent d’elles même si bien qu’elles rendent l’utilisation de mon téléphone impossible… Que dois-je faire ? Dois-je changer l’écran, la batterie ou encore faire un hard core reset ? Ou mon téléphone est-il tout simplement mort ? Merci.

Alix
le 9 avril 2015
à 2:14

Bonjour,
Nous vous invitons à contacter directement le service client au 32 20 (dites LG).

drm
le 20 avril 2015
à 11:54

Bonjour, après une chute de mon nexus 4, la vitre a été brisée, mais l’affichage marchait mais le tactile ne marchait pas. j’ai donc tout changé, acheté le châssis avec le tout (écran lcd, vitre, etc).
la réparation s’est bien passé mais le tactile ne répond toujours pas. je suppose donc que ça ne vient pas de l’écran, car la pièce est neuve. quel pourrait être le problème ? vu que je n’ai pas accès au tactile comment puis je faire un hard reset (qui pourrait peut être arranger le soucis).
existe t’il un logiciel pour faire un check up de mon téléphone ?
merci d’avance

Chaib
le 12 mai 2015
à 4:53

Bonjour,

Peut-on désactiver le message « l’accès limité a était modifié »? Si oui comment le faire? Merci.

Alix
le 29 mai 2015
à 3:10

Bonjour Chaib,
Avez-vous accès directement aux fichiers audio ? Sous quel format sont-ils ?

Anne
le 25 mai 2015
à 2:48

Bonjour, je souhaite transférer mes enregistrements téléphoniques conservé sur mon Nexus 4 (Application Recording) sur sur mon ordinateur. Pouvez-vous m’indiquer en détail comment procéder?

Chaib
le 1 juin 2015
à 10:03

Bonjour Alix, merci pour votre réponse, le fichiers sont sous le format MP3,, accès direct je n’ai pas bien compris, mais bon, j’ai accès via gestionnaire des fichiers ou bien on me connectant automatiquement via Bluetooth sur ma voiture.

moii
le 8 juillet 2015
à 4:53

Bonjour
j’ai un problème sur mon nexus 4,je ne peux plus l’allumer (en sachant que la garantie est expirèe) quand je le charge y a la led de notification qui s’allume mais il ne se charge pas vraiment et j’ai fait deux fois le hard reboot sa ne marche toujours pas .Je pense que c’est un problème de batterie
SVP aidez moi

Alix
le 17 juillet 2015
à 1:37

Bonjour Moii,

Nous vous invitons à contacter le service client LG (3220 dites LG) pour la prise en charge de votre problème.

Bonne journée à vous.

calo92
le 8 juillet 2015
à 3:56

bonjour,
Les touches sensitives (qui se touvent en bas de l’ecran) de mon nexus 4 ne marchent plus d’un seul coup j’ai fait le hard reboot et sa ne marche toujours pas
mercii de me repondre

Alix
le 17 juillet 2015
à 1:27

Bonjour Calo92,
Nous vous invitons à prendre contact avec le service client LG au 3220 (dites LG) pour la prise en charge de votre problème. Bonne journée à vous.

Audrey
le 11 juillet 2015
à 5:29

Bonjour,

Depuis quelques jours mon Nexus 4 s’arrête de façon intempestive alors qu’il y a suffisamment de batterie.
Lorsque j’essaie de le rallumer, la batterie est dans le rouge. Soit il redémarre mais il faut que je tape le code de déverrouillage SIM plusieurs fois, soit la batterie est complètement morte et je dois le brancher pour le redémarrer.
Tout ça peut arriver plusieurs fois de suite ou une seule fois dans la journée.
J’ai remarqué qu’il peut être très très chaud par moment.

Est-ce la batterie qui me lâche?

Merci pour votre aide.

Alix
le 17 juillet 2015
à 12:15

Bonjour Audrey, nous vous invitons à contacter le service client par téléphone au 3220 (dites LG) pour régler votre problème :).

Bonne journée à vous 🙂

Selwa
le 13 juillet 2015
à 7:00

Bjr,
Je ne trouve pas « données mobiles » pour les réactiver, j’ai en première ligne « itinérance des données »?
en fait j’ai un message qui me signifie que mes données mobiles sont désactivées quand j’envoie un MMS.
Cdt

cochegue
le 21 juillet 2015
à 7:00

bonjour
depuis quelques semaines, et de temps en temps,mes contacts disparaissent et je ne recois plus les sms. les numeros de telephone de mes contacts sont bien inscrits mais sans savoir leur nom..
j ai reinitialiser mon telephone et aussi j ai changé ma carte sim
mais rien n y fait
je peux appeler.. je recois les appels avec mon nexus 4 lg mais aucun sms
merci de votre aide

Alix
le 26 août 2015
à 5:57

Bonsoir Cochegue,
Nous invitons à prendre contact avec le SAV au 3220 (dites LG) pour l’envoi en réparation de votre appareil.
Bonne soirée 🙂

Watt
le 23 novembre 2015
à 12:48

Bonjour,
Depuis quelques jours, brutalement, la batterie se vide en une 1/2 journée, même sans utilisation ou presque alors que depuis plusieurs années, la batterie chargée tenait la journée entière. J’ai vérifié qu’il n’y avait pas d’application en fonctionnement caché, je n’en vois pas… Merci de votre aide.

Alix
le 23 novembre 2015
à 5:10

Bonjour Watt,
Si la batterie vous semble défectueuse, il faut envisager une procédure de réparation de votre mobile.
Pour plus d’informations, je vous invite à vous rapprocher du service client.
Bonne journée 🙂

Am
le 15 janvier 2016
à 4:14

Mon nexus se crypte les lettre ressemble a des grosses taches comme si le telephone avais de la misere a pixeliser les lettre

lino
le 25 mars 2016
à 4:03

bonjour, depuis quelques jours je ne reçois plus les notifications SMS ni le symbole ni la sonnerie sauf si je garde la page SMS ouverte sur un contact et cela suite un jour où en haut l’écran il y avait un point d’exclamation dans un triangle j’ai appuyé dessus et depuis je fais tous les paramètres impossibles trouver la solution. merci

bibi
le 27 juillet 2017
à 5:33

Bonjour,les copains de mon fils ont pris mon portable et ont joué avec pour faire des dérèglements.Lorsque je prends des photos avec mon nexus 4.3 les photos ne s’affichent plus en avant dans galerie mais tout au fond,bref en désordre c’est plus comme avant.Qu’ont ils fait ?comment les faire afficher toute suite dans galerie?Merci par avance!

admin
le 31 juillet 2017
à 2:27

Bonjour, pourriez-vous nous envoyer une photo de l’écran du téléphone du dysfonctionnement constaté ? Cordialement, l’équipe LG.

cemoa
le 11 octobre 2017
à 4:03

Bonjour,
A tout hasard, ce message.
Je souhaite comprendre le fonctionnement de mon téléphone Nexus 4 : régulièrement, il propose des mises à jour du système d’exploitation (?) du type cm-13.0-2016 …. que je ne suis pas toujours en moyen de télécharger au moment où il les propose.
Je crois avoir constaté que si les téléchargements ne sont pas faits régulièrement, ce qui est mon cas puisque je suis dans une zone de montagne sans accès internet ou presque, le téléphone se met à être muet et sourd : il sonne mais ni l’interlocuteur ni moi-même n’avons accès au son.
J’ai essayé de télécharger ces mises à jour (il y en a 3 en attente), mais le système répond au bout d’un moment, que le téléchargement a échoué. Que puis-je faire pour récupérer l’accès à mon téléphone, qui puis-je contacter ? Bien que sourd et muet, je peux utiliser la fonction « texto ».
Puis-je passer par un ordinateur pour les télécharger, puis les basculer sur le téléphone dans le répertoire adéquat et ????

Merci pour votre aide

admin
le 13 octobre 2017
à 12:00

Bonjour, nous allons transmettre votre question au service client, nous revenons vers vous dès que possible avec une réponse. Bonne journée ! Cordialement, l’équipe LG.

admin
le 16 octobre 2017
à 4:35

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter le support Google afin qu’il vous apporte une assistance technique, ils seront plus à même de vous aider de répondre à votre demande. Voici le lien pour les contacter:
« https://support.google.com/?hl=fr »

Cordialement, l’équipe LG !

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